Author: User

(название учреждения, организации)

УТВЕРЖДАЮ
(уполномоченное лицо)

(ФИО, подпись)

"___" ______________ 200_ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ СО СПЕЦИАЛЬНЫМИ КЛИЕНТАМИ 

I. Общие положения
1.	Общая цель должности: 
Обеспечение максимального объёма продаж молочной продукции на основе организации эффективной работы существующих и новых каналах сбыта. Работа с некоммерческими организациями. 
2.	Подчиненность:
Непосредственно - Начальнику отдела по работе с магазинами.
Косвенно - Директору по сбыту, руководителям отделов службы сбыта.
3.	В подчинении:
Непосредственно - нет.
Косвенно - торговые представители, сотрудники диспетчерской службы, водители-экспедиторы.
4.	Замещение:
Исполнителя этой должности замещает - Менеджер по работе с магазинами, менеджер розничной торговли.
Исполнитель этой должности замещает - Менеджера розничной торговли. 
5.	Прием и освобождение от должности: 
Приказом Исполнительного Директора по представлению Директора по сбыту.
6.	Работа на данной должности требует от работника:
Образование - Высшее, среднее.
Специальность - желательно специализация в области продаж и маркетинга. 
Специальное обучение - курсы менеджмента, маркетинга, тренинги продаж, водительское удостоверение категории «В».
Навыки - руководящей работы; опытный пользователь компьютера.
Опыт работы - от 1 года.
Наличие автомобиля обязательно.
7.	Должен знать и применять в процессе работы:
- Правила принципов продаж.
- Правила работы с юридической документацией, применяемой в отделе.
- Правила работы с компьютерными программами.
- Особенности и преимущества продукции и продукции конкурентов.
8.	_________________________________________________________________.
9.	_________________________________________________________________.

II. Должностные обязанности
1.	Организует продвижение продукции по каналам сбыта в районах своей зоны ответственности по городу Владивостоку. 
2.	Знает финансовое положение компаний партнеров. 
3.	Знает территориально-экономическое расположение компаний партнеров. 
4.	Владеет информацией о наличии продукции на ЦГП в режиме реального времени и планами поставок. 
5.	Разрабатывает долгосрочные и краткосрочные планы продаж для компаний - партнеров. 
6.	Осуществляет поиск новых клиентов. 
7.	Принимает участие в поисках новых перспективных направлений сбыта продукции, новых форм работы с партнерами. 
8.	Решает спорные вопросы с компаниями - партнерами. 
9.	Контролирует своевременность выполнения партнерами графика оплаты продукции полученной с отсрочкой платежа. 
10.	Ведёт установленные формы отчетности. 
11.	Проводит переговоры с компаниями - партнерами по вопросам выполнения последними планов продаж. 
12.	Представляет начальнику ОРМ свои рекомендации по предоставлению скидок и (или) отсрочек платежей. 
13.	Организует участие компаний - партнеров в маркетинговых мероприятиях проводимых. 
14.	Контролирует компании - партнеры по соблюдению стандартов по транспортировке, хранению и продвижению продукции. 
15.	Соблюдает «Правила внутреннего трудового распорядка». 
16.	Сохраняет конфиденциальные сведения, составляющие коммерческую тайну.
17.	_________________________________________________________________.
18.	_________________________________________________________________.

III. Права

Менеджер по работе со специальными клиентами имеет право: 
1.	подавать на рассмотрение предложения об улучшении, изменении характера работ с целью повышения производительности труда; предложения об устранении выявленных в ходе работы недостатков. В случае отсутствия адекватной реакции со стороны непосредственного руководителя на вынесенные предложения, сотрудник имеет право обратиться к косвенному руководителю. 
2.	выполняя обязанности, руководствоваться должностной инструкцией и поручениями непосредственного руководителя. 
3.	самостоятельно решать вопросы в пределах своей компетенции. 
4.	вносить предложения по совершенствованию работы связанные со своими обязанностями. 
5.	общаться с представителями масс-медиа, как работник предприятия только с разрешения непосредственного руководителя. 
6.	обжаловать действия руководителя в соответствии с КЗоТ Украины, другими нормативными документами. 
7.	_________________________________________________________________.
8.	_________________________________________________________________.

IV. Ответственность 

1.	Финансовая ответственность – за действия, повлекшие за собой материальный ущерб. 
2.	Функциональная – за невыполнение оговоренных в данной инструкции функций и должностных обязанностей. 
3.	Организационно-управленческая – за точность выполнения должностных обязанностей подчиненными, а также специальных инструкций и распоряжений по работе отдела.
4.	_________________________________________________________________.
5.	_________________________________________________________________. 

V. Взаимодействие 
1.	Внутренние коммуникации:
Получает:
- Информацию из бухгалтерии о сумме предоплаты или сумме задолженности клиента. 
- Информацию от логистика о находящейся в пути сторонней продукции и предстоящих закупках. 
- Информацию от диспетчерской службы о планируемых объемах производства продукции. 
- Информацию от службы безопасности о финансовом состоянии фирм. 
- Информацию от отдела маркетинга о маркетинговых исследованиях. 
Передает: 
- Информацию в бухгалтерию о финансовом состоянии клиентов. 
- Отчет о выполнении плана работы за неделю, месяц. 
2.	Внешние коммуникации: 
Получает: 
- Информацию от фирм, оптовых клиентов, других молочных комбинатов. 
Передает: 
- Информацию фирмам, занимающимся реализацией молочной продукции, оптовым клиентам по продукции, ценам и ассортименту.
3.	_________________________________________________________________.
4.	_________________________________________________________________.

СОГЛАСОВАНО: 

Руководитель
структурного подразделения:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

Начальник
юридического отдела:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.

С инструкцией ознакомлен:

________
(подпись)

______________________
(ФИО)

"____" ____________ ____г.