Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Уровень английского - высокий,
уровень знания ПК (MS Office, Internet) - высокий.
Опыт работы
Администратор иностранных сайтов (сфера IT), ИП «ИЗИДЕЙТ ДНЕПР»
С 13.06.2012- 17.03.2013 (с 18.03.2013 ушла в декретный отпуск)
Администрирование иностранных (Великобритания, США, Канада, Австралия и Новая Зеландия) сайтов различной тематики:
- тестирования работы сайтов,
- выявление проблем в работе сайтов,
- мониторинг популярности сайтов,
Работа с клиентами:
- техническая поддержка,
- сбор информации о работе сайтов (мнение клиентов),
- анализ потребностей клиентов,
- прием жалоб,
Работа с FRAUD-группой:
- выявление мошенников,
- передача ID фейковых профилей соответствующим отделам для проверки и блокировки.
Ежедневный письменный отчет о проделанной работе.
Есть опыт в курировании новых сотрудников, находящихся на испытательном сроке:правильность
составление отчетов, грамматика и стиль ведения переговоров с клиентами, работа над ошибками
Представитель Центра Обслуживания Абонентов МТС Украина (Днепропетровское отделение)
С 29.08.2011-22.05.2012 (9 месяцев)
Консультация абонентов МТС (русский, украинский, английский) по общей, финансовой тематике, дополнительные услуги; некоторые вопросы узкой специализации: техническая консультация. Работа на входящих звонках, в т.ч. и продажа, составление заявок на блокировку и восстановление сим-карт, блокировки номеров мошенников, отправка факса.
Переводчик\менеджер ВЭД
с 11.2010 по 02.2011 (3 месяца)
ООО "Альянс-Плюс", салон интерьеров Lanalex (Оформление интерьеров)
Перевод входящей и исходящей корреспонденции, ведение переговоров с поставщиками (английский язык), учет и контроль движения заказов, ведение документации о заказах, прием прибывших товаров на склад.
Главный специалист отдела пенсионного обеспечения, сектор назначения пенсий
с 11.2009 по 10.2010 (11 месяцев)
Управление пенсионного фонда Украины (Пенсионное обеспечение населения)
Анализ принятых документов, назначение пенсий согласно действующему законодательству Украины, консультация пенсионеров по различным вопросам.ПГАСиА, заочное отделение, финансово-экономический факультет, международная экономика, 4 полных курса