Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Общение с клиентом, уверенные навыки делового общения и ведения переговоров, общение с «проблемными» клиентами.
Определение необходимого объема требуемых работ, обоснование необходимых работ клиенту, предложение вариантов решения возникших проблем, нахождение оптимальных вариантов.
Прием автомобиля от клиента
Диагностика автомобиля
Сервисное обслуживание автомобилей
Гарантийное обслуживание автомобилей
Постановка задачи отделу запчастей на требуемые запчасти и материалы
После сервисное и после продажное сопровождение автомобиля.
Планирование и организация работы и загрузки СТО
Руководство и постановка задачи по ремонту и обслуживанию техническому
персоналу , последующий выходной контроль
2004 – 2005 ООО «Эльдорадо»
1.Анализ продаж и заказ товара.
2.Принятие мер по предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций.
3.Работа с конфликтными клиентами.
4.Мерчандайзинг.
5.Прямые продажи и продажи по образцу.
2006 – 2007 СЦ 'Сингл' по ремонту автомобилей Рено,Ниссан
1.Диагностика и ремонт ходовой
2.Развал схождение
3.Программа ТО
4.Замена навесного оборудования
5. Диагностика и ремонт топливной системы
6. Замена ГРМ
7. Замена стекол
8. Компьютерная диагностика
9. Замена эл.оборудования
2007 – 2008 СТО (частная маленькая станция) - мастер цеха, мастер-приемщик
(6 человек в подчинении)
Общение с клиентом, общение с «проблемными» клиентами.
Определение необходимого объема требуемых работ, обоснование необходимых работ клиенту, предложение вариантов решения возникших проблем, нахождение оптимальных вариантов по норма-часам
Прием автомобиля от клиента
Планирование и организация работы и загрузки СТО
Диагностика автомобиля
Руководство и постановка задачи по ремонту и обслуживанию техническому персоналу , последующий выходной контроль
Постановка задачи менеджеру по подбору запчастей на требуемые запчасти и материалы
2008 –02.2010 СЦ 'Сингл' по ремонту автомобилей Рено,Ниссан
1.Ремонт ходовой
2.Развал схождение
3.Программа ТО
4.Замена навесного оборудования
5. Диагностика и ремонт топливной системы
6. Замена ГРМ
7. Замена стекол
8. Компьютерная диагностика
9. Замена эл.оборудования
2.2010-9.2010
РК.Днепр Рено,Сузуки,Шкода
1.Ремонт ходовой
2.Развал схождение
3.Программа ТО
4.Замена навесного оборудования
5. Диагностика и ремонт топливной системы
6. Замена ГРМ
7. Компьютерная диагностика
8. Замена эл.оборудования
9. Подбор зап.частей
10. Определение необходимого объема требуемых работ, обоснование необходимых работ клиенту, предложение вариантов решения возникших проблем, нахождение оптимальных вариантов по норма-часам
2010-2012
Днепр НК
менеджер по продажам
1. Продажа колес и авто аксессуаров
2. Ведение учета товара
3. Мерчандайзинг
4. Работа по без. нальному расчету
5. Перемещение товара
6. Ведение первичной бухгалтерии