Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Навыки работы с компьютером, ПО:
Степень освоения: 5 = Отличные; 4 = Хороший пользователь; 3 = Основы.
Word -5, Excel - 5, Power Point - 5, Internet - 5, Access - 3, Project - 3, 1С - 3.
Навыки делового общения – эксперт, 1 год назад, 5 лет опыта.
Навыки оперативного поиска информации в сети Интернет – эксперт, использую в настоящее время, 8 лет опыта.
Навыки работы с возражениями – средний, 1 год назад, 1 год опыта.
Навыки телефонных продаж – эксперт, 1 год назад, 1 год опыта.
Умение работать в команде – эксперт, 1 год назад, 8 лет опыта.
Менеджер по обслуживанию клиентов
с 08.2013 по 02.2014
Homer Software House, Управление контактный центр (Банки)
Консультирование клиентов банка по действующим продуктам, активная продажа новых продуктов (наличные кредиты, кредитные карты) и сопутствующих услуг (смс-банкинг, интернет-банкинг).
Младший специалист
с 05.2013 по 06.2013
ООО "Интерпайп УКРАИНА" Управление логистики, Отдел доставки водным транспортом (Изготовление и транспортировка трубно-колесной продукции)
Работа со счетами (документация погрузки-отгрузки продукции).с 09.2009 по 07.2014
Днепропетровская государственная финансовая академия, Финансовый факультет, Финансы и кредит, специалист.
Имею сертификат об успешном прохождении теоретической и практической подготовки по курсу: "Формирование и развитие навыков лидерства"2013 – Homer Software House, "Продажи на входящих звонках"
2013 – Homer Software House, "Голос клиента"
2014 – ПАТ КБ «ПриватБанк», Стажировка на специалиста по обслуживанию клиентов