Начальник Департамента региональной сети банка – член Правления
08.2011 − 06.2016 (4 года 10 месяцев)
- Создание, управление, оптимизация региональной сети отделений Банка.
- Формирование и контроль выполнения планов по бизнес-показателям деятельности отделений, сроков их окупаемости и дальнейшей эффективной работы.
- Оценка эффективности работы отделений, реорганизация убыточных отделений, реализация мероприятий по улучшению качественных показателей работы.
- Разработка, внедрение банковских процессов и проектов, направленных на оптимизацию работы отделений, сокращения их затрат.
- Формирования и контроль исполнения бюджетов региональной сети Банка.
- Разработка стандартов работы отделений.
- Реализация программ улучшения качества сервиса в отделениях Банка.
- Усовершенствование подходов к качественному обслуживанию клиентов и повышение квалификационных навыков сотрудников отделений.
- Внедрение перспективных каналов обслуживания клиентов.
- Обучение персонала отделений.
- Координация взаимодействия подразделений Центрального офиса и региональной сети Банка.
- Контроль документооборота с Национальным банком Украины, банковскими ассоциациями и другими учреждениями по вопросам работы региональной сети банка.
- Мероприятия по реорганизации убыточных отделений Банка.
Начальник Департамента региональной сети банка
05.2010 − 05.2011 (11 месяцев)
- Внесение предложений по развитию / оптимизации региональной сети банка;
- Анализ результатов деятельности региональных подразделений и подготовка предложений по повышению эффективности их работы по всем направлениям деятельности;
- Организация и координация взаимодействия Главного офиса, региональных подразделений и внешних организаций;
- Взаимодействие с Национальным банком Украины относительно выполнения требований НБУ к работе Региональной сети;
- Осуществление контроля знаний и переаттестацией руководителей отделений,
- Внесение предложений руководству банка по мотивации труда руководящего состава отделений на базе анализа их работы (совместно с другими подразделениями банка);
- Осуществление контроля по аренде / субаренды помещений отделений Банка;
- Организация процесса приобретения и продажи основных средств региональных подразделений.
- Представление документов для регистрации открытия / перемещение / закрытие региональных подразделений в НБУ;
- Контроль и мониторинг исполнения бюджетов, утвержденных на организацию новых региональных подразделений;
- Организация проведения итоговых квартальных сборов, семинаров.
- Подготовка отчетных и аналитических документов, предложений по работе региональных подразделений.
- Подготовка и актуализация резерва руководителей региональных подразделений и отделений.
- Организация и проведение приема-передачи дел при смене руководителей и главных бухгалтеров филиалов Банка.
Директор Департамента региональной сети банка
08.2009 − 05.2010 (9 месяцев)
- Планирование развития/оптимизации региональной сети Банка.
- Контроль исполнения мероприятий по реорганизации региональной сети Банка.
- Координация взаимодействия профильных подразделений Центрального офиса и филиалов/отделений Банка, задействованных в процессе развития/реорганизации региональной сети Банка.
- Установление и доведение планов по показателям деятельности отделений, сроков их окупаемости и дальнейшей эффективной работы.
- Оценка эффективности работы филиалов/отделений, мониторинг работы убыточных отделений, реализация мероприятий по улучшению качественных показателей работы.
- Консолидация и предоставление информации руководству Банка про количественное и качественное состояние региональной сети Банка.
- Согласование кандидатов на должность руководителей филиалов и отделений Банка.
- Контроль разработки, внедрения банковских процессов и проектов, направленных на оптимизацию банковских процессов в работе отделений, сокращения расходов региональной сети банка.
- Контроль подготовки документов для НБУ, банковских ассоциаций и других учреждений по вопросам открытия, реорганизации и другие документы относительно работы филиалов и отделений.
- Осуществление контроля деятельности филиалов и отделений совместно с бизнес-подразделениями Центрального Офиса Банка, в части проведения банковских операций в соответствии предоставленным полномочиям.
- Контроль формирования бюджетов региональной сети Банка .
- Координация взаимодействия профильных подразделений Центрального Офиса и филиалов Банка, задействованных в процессе согласования документов по открытию/реорганизации отделений Банка.
- Контроль исполнения мероприятий по реализации планов поэтапного открытия отделений Банка.
- Координация сопровождения деятельности отделений.
- Контроль работы отделений согласно установленным стандартам.
- Организация и контроль реализации программ по улучшению качества сервиса на филиалах и отделениях.
- Усовершенствование подходов к качественному обслуживанию клиентов и повышение квалификационных навыков сотрудников отделений.
- Участие в рабочих группах по разработке и реализации проектов, имеющих отношение к региональной сети Банка.
- Контроль за разработкой, внедрением и сопровождением внутренних нормативных документов Департамента.
- Контроль расходов, связанных с содержанием терминальной сети Банка.
- Сотрудничество с партнерами-поставщиками терминального оборудования и сервисными организациями.
- Контроль разработки проектов по терминальной сети, направленных на оптимизацию процессов (в сотрудничестве с профильными подразделениями): географическое размещение, логистики, связи, сервисного обслуживания, страхования и охраны терминальной сети Банка и терминального оборудования эквайринга.
- Координация процессов предоставления консультационных услуг клиентам Банка с помощью многоканальной системы коммуникаций с помощью Контактного центра Банка.
- Поиск и внедрение перспективных каналов обслуживания клиентов.
- Предоставление и анализ отчетности по работе Департамента.
Начальник Департамента региональной сети банка
09.2002 − 06.2009 (6 лет 8 месяцев)
- Контроль исполнения мероприятий по созданию/расширению/реорганизации региональной сети Банка.
- Оценка эффективности работы филиалов/отделений, мониторинг работы убыточных отделений, реализация мероприятий по улучшению качественных показателей работы.
- Контроль разработки, внедрения банковских процессов и проектов, направленных на оптимизацию банковских процессов в работе отделений, сокращения расходов региональной сети банка.
- Контроль подготовки документов для НБУ, банковских ассоциаций и других учреждений по вопросам открытия, реорганизации и других документов/отчетов относительно работы филиалов и отделений.
- Осуществление контроля деятельности филиалов и отделений совместно с бизнес-подразделениями Центрального Офиса Банка, в части проведения ними банковских операций в соответствии предоставленным полномочиям.
- Контроль формирования бюджетов региональной сети Банка.
- Координация сопровождения деятельности отделений.
- Контроль работы отделений согласно установленным стандартам.
- Организация и контроль реализации программ по улучшению качества сервиса на филиалах и отделениях.
- Усовершенствование подходов к качественному обслуживанию клиентов и повышение квалификационных навыков сотрудников отделений.
- Участие в рабочих группах по разработке и реализации проектов, имеющих отношение к региональной сети Банка.
Начальник финансового отдела
05.1999 − 09.2002 (3 года 3 месяца)
- Контроль взаиморасчетов внутри предприятий системы «Альфа-Нафта» и расчетов с внешними предприятиями/организациями.
- Контроль и оптимизация налогообложения региональных предприятий системы «Альфа-Нафта».
- Проведение аудита в процессе приобретения новых предприятий и адаптация их работы в системе «Альфа-Нафта».
- Взаимодействие с банковскими учреждениями по вопросам кредитования предприятий системы «Альфа-Нафта».
- Контроль состояния дебиторской и кредиторской задолженности клиентов перед предприятиями системы «Альфа-Нафта».
- Составление годовых бюджетов для предприятий системы «Альфа-Нафта» и ежемесячный контроль их исполнения.
Экономист кредитного отдела Головного кредитного Управления банка
12.1997 − 03.1999 (1 год 2 месяца)
- Сопровождение и координация направления розничного кредитования в банке (кредитование физических лиц).
- Разработка и внедрение банковских продуктов по кредитованию физических лиц.
- Участие в работе тарифного комитета банка.
- Контроль залогового имущества.
- Проведение переговоров с потенциальными клиентами банка.
- Менеджмент розничной клиентской базы.
- Контроль взаиморасчетов внутри предприятий системы «Альфа-Нафта» и расчетов с внешними предприятиями/организациями.