Менеджер по продажам телекоммуникационных услуг

Опыт работы с ПК: уверенный пользователь. Свободное владение пакетом Office. Робота з почтовыми клиентами Bat, Outlook.

Личные качества: активная жизненная позиция, способность к быстрому обучению, коммуникабельность, пунктуальность, настойчивость, целеустремленность, стрессоустойчивость.

Курсы, тренинги:

Курсы английского языка (Киев, 2013)

Мастерство убеждения клиентов (Киев, 2012)

Типы клиентов и методы работы с ними (Киев, 2011)

Мастерство продаж (Киев, 2010)

Качество обслуживания и работа с жалобами (Киев, 2009)

Образование:

Одесская национальная академия связи им.А.С.Попова

Год окончания 2009

Информационные сети связи, Магистр телекоммуникаций

Киевский колледж связи

Год окончания 2008

Телекоммуникации, Бакалавр-технический специалист в области электроники и телекоммуникаций

Опыт работы:

Старший оператор Центра продаж и обслуживания абонентов (август 2012-настоящее время)

ООО "Интертелеком"

- контроль, организация и мониторинг работы ЦПОА, сервисного центра;

- проведение аттестации сотрудников;

- выполнение плана продаж;

- организация и контроль послепродажного обслуживания клиентов;

- участие в организации и проведении маркетинговых акций компании;

- составление отчетности о проделанной работе, сбор информации в соответствии с запросами других отделов компании;

- ежедневный контроль корректности подключения абонентов, используя биллинговую систему компании;

- контроль за качеством обслуживания клиентов.

ООО "Интертелеком"

- продажа телекоммуникационных решений физ. и юр.лицам;

- выполнение плана продаж;

- подготовка предложений, проведение переговоров, заключение договоров;

- пополнение существующей абонентской базы, информационно-техническая поддержка и сопровождение клиентов;

- прием и обработка входящих телефонных звонков клиентов;

- активные продажи по телефону услуг компании;

- продажа клиентам услуг и сервисов компании;

- демонстрация технических возможностей оборудования, сопровождение дальнейшей продажи;

- работа с первичной документацией;

- работа с кассовым аппаратом "Datex";

- контроль движения материальных ценностей.