Менеджер по качеству
Компания работающая по методу «Тайный покупатель»
10.2014 − 06.2015 (8 месяцев)
- проведение проверок различных заведений на соответствие требованиям сети;
- рассмотрение заполненных анкет после посещения локаций, выявление фальсификаций;
- составление рекомендаций для проверяющих, общение с сотрудниками по результатам анализа анкет (ответы на письма)
Модератор
10.2012 − 10.2013 (1 год )
- администрирование сайта - английская и русская версия (редактирование контента)
- модерация форума (английская и русская версия), групп в соцсетях и блога
- проверка сообщений на соответствие требованиям
- открытие новых интересных тем, закрытие неактуальных
- общение с пользователями форума
- бан пользователей нарушающих правила форума
Оператор службы поддержки
10.2010 − 10.2012 (2 года )
- общение с клиентами в чате (англ., русс.)
-ответы на звонки и письма клиентов, консультирование по сайту
- звонки ранее зарегистрированным пользователям, их активизация, предложение услуг компании
- обучение сотрудников, их аттестация
- анализ работы персонала, поиск методов улучшения результатов
- разработка новых сервисов и разделов
Переводчик английского языка
06.2010 − 09.2014 (4 года 3 месяца)
- перевод текстов общей и финансовой тематики
- ведение переговоров с иностранными компаниями
Переводчик английского языка
Брачное агентство Вероника
01.2010 − 05.2010 (4 месяца)
- перевод корреспонденции
- онлайн перевод текста в чате
- языковое сопровождение клиентов в поездках
Учитель английского языка
09.2007 − 09.2009 (2 года )
- обучение детей английскому языку
- ведение кружка по углубленному изучению данного предмета
- заполнение необходимой документации