Руководитель контакт центра, группы продаж, супервайзер, коуч.

•непосредственный контроль работы подчиненных (20 человек) и ответственность за выполнение ими планов по продажам • куратор агентов: обучение, консультирование, поддержка в работе, • анализ, предоставление рекомендаций по эффективности и улучшения показателей • •принятие собеседований и экзаменов у новых работников с последующим их обучением. •выставление целей на месяц и контроль их достижения. •• организация и управление рабочим процессом коммерческих агентов во всем контакт-центре (140 человек). •рабочая переписка со всеми отделами компании. •ведение отчетности и технической документации. •подготовка и проведение презентаций •ведение клиентской базы •планирование и прогнозирование продаж •анализ эффективности рекламных кампаний •написание скриптов •мониторинг продукции и цен конкурентов •проведение тренингов с целью улучшения качества обслуживания и увеличения объемов продаж •контроль оформления заказов другими менеджерами Достижения: •Грамота "за 5 лет плодотворной работы в компании" • Первое место среди руководящего состава отдела "телемаркетинг" по результатам внутреннего менеджерского теста. •Многократное перевыполнение планов по продажам. • Перевод подчиненных в высшую категорию по продажам и руководящие должности в другие отделы компании. •Первое место проекта телемаркетинг-Украина в 2013 году среди 21 представительства по всей Европе.

•безупречное знание технических и физических характеристик товарных единиц компании •консультации и подбор продукции •параллельный продажу сопутствующей продукции при продаже основного товара - оформление заказов – •ведение клиентской базы Достижения: •постоянное увеличение объемов продаж •совершенствование приемов и методов продажи •лучший работник месяца по ТМ Dormeo в Украине •неоднократное награждение за количественные и качественные показатели по продажам

•поиск новых клиентов •оформление заказов •обеспечение точек продаж рекламной продукцией •контроль соблюдения сроков, поставок и качества обслуживания Достижения •увеличение клиентской базы на 20% •внедрение новых методов продаж и анализ их эффективности

Контроль работы линии ВПМ