Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту.
RUUA
Вход на сайт
Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
Супервизор Контакт-Центра, менеджер по работе с персоналом, тренер
Заблокировано
Возраст:38 лет
Режим работы:полный рабочий день
Рубрики: Офисный персонал
Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: - контроль процесса обработки звонков/обращений по веб-ресурсам, поступающих в Контакт-Центр;
- собеседование кандидатов при приеме на вакантную должность в секторе среднего бизнеса Контакт-Центра;
- прослушивание и оценка телефонных разговоров сотрудников, согласно контрольных листов наблюдения;
- обучение сотрудников сектора (наставничество), согласно адаптационного плана;
- проведение тренингов для новых сотрудников по продуктам банка, обучение навыкам продаж по телефону;
- заполнение отчетности о проведенных обучающих мероприятиях;
- заполнение контрольных листов наблюдения сотрудников;
- предоставление обратной связи сотрудникам.
Владею ПК (Word, Excel, SAP, программы корпоративной почты), офисной техникой;
Знание языков: украинский, русский, прохожу курсы англ. языка.
Финалист всеукраинского конкурса «DzWinner» 2014; озвучивала голосовую ветку информационной линии УкрСиббанка; победитель внутренних конкурсов;
*2014г.- январь 2016г. - супервизор/менеджер по работе с персоналом сектора среднего и малого бизнеса Контакт-Центра, УкрСиббанк BNP Paribas group.
*2008г.- 2014г.- специалист/ведущий специалист сектора среднего и малого бизнеса Контакт-Центра, УкрСиббанк BNP Paribas group.
*2006-2008гг.- кредитный эксперт банка «Ренессанс Капитал».Национальный технический университет Украины «КПИ», полное высшее образование.Тренинги и обучение:
курс обучения при Международном университете финансов «МУФ» «Банковское дело»; «Мастерство продаж», ТЦ «Нордик»;
«Контроль и обратная связь» , «Стресс- менеджмент», «Эффективные коммуникации с клиентом», «Мастерство продаж» ; «Я-супервизор», УкрСиббанк BNP Paribas group.
Подписаться на рассылку новых резюме: "Супервизор Контакт-Центра, менеджер по работе с персоналом, тренер в Киеве"
- Охранник • 18 000 грн.
Киев • - Секретарь, редактор вебсайта • 8 000 грн.
Киев • - HR-менеджер
- Менеджер з продажу • 20 000 грн.
Киев • - ИТ Директор, Руководитель ИТ
- Другие резюме в рубрике:Офисный персонал
- Другие резюме в регионе:Киев
Похожие открытые резюме на сайте
