Технічний директор, комерційний директор, керівник відділу

ТОВ «Генстар» Офіційний дистриб’ютор автозапчастин

наступних брендів : Denso, Valeo, Delphi, Hitachi, Remy, RemaParts, Cargo, Mobiletron

genstar.ua/

Керівництво мережею СТО в Києві (4 СТО в різних районах міста)

Фактичне суміщення посади технічного і комерційного директора.

В безпосередньому підпорядкуванні :

• 4 СТО в різних районах м. Києва
• Відділ логістики
• Відділ оптової торгівлі (включно з інтернет-магазином)
• Команда торгівельних представників

Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 150

Завдання/обов’язки:

• Бюджетне планування
• Управління операційною діяльністю підрозділів
• Контроль і відповідальність за виконання бюджетних показників
• Формування і впровадження маркетингової стратегії
• Формування команди (в тому числі безпосередньо)
• Адаптація та впровадження бізнес процесів
• Переформатування стандартів ведення діяльності підрозділів
• Нормування і ціноутворення
• Контроль за будівництвом нових об’єктів компанії

Спільно зі сформованою командою забезпечив перехід на систему нормо-годин, від фіксованої вартості послуг, запровадив комплекс стандартів якості сервісних послуг, реформував відділ оптової торгівлі, спільними зусиллями з суміжними підрозділами запущений B2B портал, і оновлений інтернет-магазин. Впровадив комплекс стандартів якості сервісних послуг, частина яких, відповідає стандартам офіційних автомобільних дилерських центрів. Більшість з цих заходів, і сьогодні, допомагає компанії зростати і утримувати лідерські позиції на ринку в своєму сегменті.

ТОВ «ВіДі-Ліберті» / ТОВ «ВіДі Армада»

Офіційні дилери Infiniti та Nissan відповідно, окремо розташовані на Бориспільському шосе під Києвом. Дилери належать до групи компаній ViDi.

infiniti-vidi.com.ua/ua/

nissan-armada.com.ua/ua/

Керував сервісами двох офіційних дилерських центрів Nissan та Infiniti

В безпосередньому підпорядкуванні :

• Служба сервісу ВіДі-Ліберті (Infinity)
• Служба сервісу ВіДі Армада (Nissan)
• Відділ запчастин ВіДі-Ліберті (Infinity)
• Відділ запчастин ВіДі Армада (Nissan)

Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 20

Завдання/обов’язки:

• Організація виробничих процесів
• Відповідальність і робота над досягненням цілей, поставлених перед підрозділами
• Бюджетне планування
• Формування і розширення команди (в т.ч. особисто)
• Систематичне навчання в системах Nissan Academy та Infiniti University зі складанням іспитів та сертифікацією
• Організація навчання для співробітників підрозділів
• Систематична звітність, як перед внутрішніми службами і керівництвом компанії, так і перед Nissan Motor Ukraine (NMU)
• Дотримання внутрішніх процедур компанії, а також NMU
• Запровадження нових процедур
• Щорічне підтвердження ISO 9001
• Покращення якості обслуговування в рейтингу дилерської мережі Nissan

Прийнявши сервіси в непростий для компанії час, завдячуючи спільним зусиллям, наново сформованої команди, вдалося досягти стабілізації і подвоєння фінансових результатів. Також значно покращити рівень обслуговування клієнтів, піднявшись в рейтингу дилерської мережі Nissan в Україні з прикінцевих положень в ТОП 3.

ТОВ «Світ Авто»

Офіційний дилер KIA в складі групи компаній «Фокстрот»

(2.2010-9.2016)

Керував відділом додаткового обладнання і складовими підрозділами

В безпосередньому підпорядкуванні :

• Відділ додаткового обладнання Kia
• Відділ додаткового обладнання Toyota/Lexus (в складі «Фокстрот Авто»)
• Відділ додаткового обладнання Great Wall (окремий салон на вул. Олени Теліги)
• ГазАвто - окремий підрозділ по встановленню ГБО
• SoulAuto – Інтернет-магазин з продажу додаткового обладнання

Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 30

Завдання/обов’язки:

• Формування підрозділів з «0»
• Організація виробництва
• Організація виробничих процесів
• Формування і навчання команди
• Організація постачання
• Ціноутворення
• Безпосередня робота з корпоративними клієнтами
• Бюджетне планування
• Розробка і впровадження маркетингових програм
• Навчання і участь у тренінгових програмах імпортера Кia
• Активна участь у виставкових заходах

Прийшовши в компанію сформував відділ (на 2010 його не існувало). Налагоджений процес дозволив вже за рік вийти на результат 35-40% від загального валового доходу сервісу (СТО на 30 постів та відділу кузовного ремонту), при значно менших видатках. В процесі розширив відділ, додавши до нього окремий підрозділ з встановлення ГБО, та інтернет магазин з продажу додаткового обладнання. Спільно з командою був побудований найкращий відділ додаткового обладнання в усій мережі KIA (як мінімум, на той час).

ТОВ «Ніко Україна»

Офіційний дилер Mitsubishi в складі концерну Niko (дистриб’ютор Mitsubishi в Україні та Молдові)

www.niko.ua/

Керував будівництвом запуском і подальшим розвитком СТО після-продажної підготовки та додаткового обладнання.

В безпосередньому підпорядкуванні :

• Цех передпродажної підготовки
• Цех додаткового обладнання
• Цех тонування
• Прийомне відділення
• Автомийки Niko в різних частинах міста (4 шт)

Загальна кількість персоналу в підпорядкуванні: 65

Завдання/обов’язки:

• Проектування, контроль за будівництвом та запуск СТО
• Запуск і налагодження виробничих процесів
• Підбір і злагодження команди підрозділу
• Відповідальність за планування і виконання бюджетних покажчиків
• Робота з корпоративними клієнтами
• Приведення усіх процесів роботи СТО у відповідність стандартам групи компаній Niko та Mitsubishi Motors Europe (MME)
• Робота з внутрішніми та зовнішніми тендерними процедурами
• Активна участь в маркетингових заходах і проектах компанії
• Особисте навчання, і навчання співробітників в тренінговому центрі з подальшим складанням іспитів ММЕ

Під моїм керівництвом, разом з професійною і злагодженою командою вдалося досягти максимального фінансового результату роботи підрозділу. Ні до, ні після, цей результат повторити компанії не вдалося. (Звісно, на той час, цьому сильно посприяла сама структура ринку, але в нашої команди вистачило знань, навичок і енергії, щоб досягти результату в такому обсязі)

ТОВ «Ніко Україна»

Офіційний дилер Mitsubishi в складі концерну Niko (дистриб’ютор Mitsubishi в Україні та Молдові)

(08.2004-05.2008)

www.niko.ua/

Працював майстром-приймальником загального сервісу на СТО 1 Ніко Україна (на той час, це фактично, ключовий сервіс Mitsubishi в Україні).

Завдання/обов’язки:

• Прийомка клієнтів
• Формування первинної документації
• Супроводження робіт по ремонту і обслуговуванню автомобіля
• Вирішення гарантійних і спірних питань
• Бездоганне знання технічної бази і особливостей обслуговування і ремонту автомобілів Mitsubishi
• Володіння базовими навичками комп’ютерної діагностики і застосування їх на практиці (MUT II / MUT 3).
• Складання кваліфікаційних екзаменів згідно стандартів ММЕ
• Робота з системою нормування часу Mitsubishi - Flate-Rate Manual

З 2005 був підвищений до старшого майстра-приймальника; до стандартних задач, була додана робота з VIP клієнтами, та підготовка нових спеціалістів для київських та регіональних підрозділів мережі салонів Ніко-Україна

«Богдан АвтоЗапчастина»

Основним видом діяльності компанії, була торгівля автозапчастинами для вантажних авто та автобусів.

Завдання:

• Пошук і налагодження співпраці з потужними компаніями -автоперевізниками
• Закупівля товару як в Україні, так і за її межами (ОАЄ, США, Туреччина, Польща і т.д.)
• Робота зі складськими запасами, прогнозування і поповнення позицій складу
• Робота в системі обліку Парус
• Здійснення і обробка платежів, клієнт-банк
• Аналіз ринку
• Підбір запчастин по дилерським каталогам

За рік роботи в Києві і Київській області практично не було авто-парків, в складі яких були автобуси Богдан, і з якими б я не працював, в окремі моменти вдавалося постачати навіть офіційному імпортеру та на Черкаський автобусний завод.