Завдання та обов’язки. Здійснює організацію роботи з підготовки та укладання договорів із споживачами теплової енергії. У разі потреби організовує своєчасне повідомлення споживачів теплової енергії про терміни переукладання договорів і вживає заходів для проведення договірної кампанії у стислі строки. Контролює ведення журналів (карток) на підключених споживачів, систематичне ведення в них накопичувальної інформації про навантаження, площі, додаткові навантаження і час їх включення, реквізити споживачів тощо.
Організовує та здійснює з працівниками теплових районів і теплової інспекції вибірковий і суцільний контроль за правильністю використання теплової енергії, навантажень, наявністю витікань або розкрадання теплової енергії споживачами. У разі потреби складає акти та дає розпорядження щодо усунення порушень. Бере участь у розгляді скарг і претензій, що надходять на підприємство від споживачів, веде ділове листування з ними з усіх питань, що стосуються функцій відділу, дає консультації потенційним споживачам.
Спрямовує, контролює діяльність працівників теплових районів (дільниць) з виконання договірних зобов’язань щодо постачання теплової енергії. Здійснює поточне і перспективне планування роботи відділу. Контролює додержання працівниками відділу правил і норм охорони праці, внутрішнього трудового розпорядку, виробничої і трудової дисципліни.
Повинен знати: постанови, розпорядження і накази органів вищого рівня; методичні, нормативні та інші керівні матеріали; правила користування тепловою енергією; будівельні норми і правила; основи економіки, організації праці, виробництва та управління; основи трудового законодавства; правила і норми охорони праці, виробничої санітарії та протипожежного захисту.
Кваліфікаційні вимоги. Повна або базова вища освіта відповідного напряму підготовки (спеціаліст або бакалавр). Післядипломна освіта в галузі управління. Стаж роботи за професією: для спеціаліста — не менше 2 років, для бакалавра — не менше 3 років.