Менеджер по роботі з клієнтами (турецька мова)

Описание вакансии

привіт! ReLocate — це сучасна діджиталізована юридична компанія, потужна експертність наших юристів не робить нас динозаврами у піджаках :)

ми займаємося імміграцією та складними типами віз у різні країни світу, але пріоритетними напрямками для нас є США, Канада і Британія.

візи нареченої, возз'єднання сім'ї, освіта, робота, бізнес, лікування, далекобійники, лотерея Green Card тощо — всі ці складні типи віз — це те, з чим ми працюємо вже більше 13-ти років і не збираємося зупинятися. скоріш навпаки, ми йдемо вперед, долаючи всі перепони, масштабуємося і підкорюємо нові горизонти. зараз ми виходимо на новий ринок, а саме на ринок ТУРЕЧЧИНИ.

на нашому Youtube каналі та в Інстаграм ми ділимося корисною інформацією про імміграцію, даємо приклади документів, покроковий план дій, розповідаємо реальні кейси та повідомляють про найсвіжіші новини.

тож кого ми шукаємо?

людину, якій по-перше цікава сфера міграційного права, по-друге, її покликанням, зважаючи на софт скіли, є спілкування та бажання допомогти, по третє — вільно володіє турецькою мовою.

зі стандартного опису вакансії на джоб-сайті важко зрозуміти, чи це «твоя» компанія, чи ні, тому наш опис максимально довгий та детальний.

БІЛЬШ ДЕТАЛЬНО ОПИСАНО ТУТ ---> bit.ly/3D9AOQE

в чому полягає робота нашого (ої) менеджер (ки) по роботі з клієнтами

• моніторинг та оперативна обробка вхідних звернень у CRM-системі
• спілкування у соціальних мережах (telegram, youtube, instagram, fb) з клієнтами
• відповідь на повідомлення в direct — до 15 хв
• консультація та знайомство клієнта з тим, як ми працюємо
• підтримка та супровід діючих клієнтів на всіх етапах роботи з його кейсом
• робота із зворотним зв’язком від клієнтів
• ведення звітності про виконану роботу
• переклад текстів на турецьку мову
• пошук інформації на турецькому ринку
• робота з партнерами на турецькому ринку
• дотримання стандартів компанії, ідеології та цінностей

для успіху вам стане в нагоді

• вільне володіння турецькою мовою (тобто вміння писати, говорити та переводити впевнено, без напруження)
• досвід комунікації з клієнтами буде перевагою
• знання англійської мови на рівні, достатньому для того, щоб ви не розгубилися, якщо раптом звернеться англомовна людина
• вміння грамотно писати на турецькій мові, не допускаючи пунктуаційних і граматичних помилок
• бажання розвиватися в міграційній сфері
• гарна пам’ять, вміння структурувати інфо в голові, щоб не було каші
• організованість, вміти розставляти пріоритети, тайм менеджмент
• комунікабельність та емпатія до людей
• доступ до стабільного Інтернету та комп’ютер
• вміння працювати в режимі багатозадачності (перемикаючись між діалогами, не забувати з ким про що йде бесіда)
• високий рівень відповідальності та бажання працювати на результат
• розуміння принципів клієнтоорієнтованості
• доброзичливе ставлення до людей і готовність спілкуватися з клієнтами так, щоб вони у вас закохувалися
• почуття гумору, бо гумор рятує від всього. ну і ми в команді любимо пожартувати)
• у нас 100% проєктний менеджмент і діджиталізація всіх процесів. якщо ви не дружите з технікою буде біда

ми пропонуємо

• зайнятість: фултайм, пн-пт, 10:00−19:00
• віддалено
• ЗП 15−25к, за результатами нашого знайомства, готові обговорювати
• зрозумілі завдання, сформовані бізнес-процеси та правила роботи
• потужний розвиток soft skills та проф зростання завдяки безперервний розвитку компанії та людей, які вас оточують
• команда прогресивна, відкрита та доброзичлива. ми за дружній та позитивний настрій, адже куди приємніше працювати з усміхненою людиною, ніж з токсіками
• відпустка, лікарняні тощо все є — ми поважаємо закон, хоча не любимо бюрократію
• заходи/свята любимо, практикуємо. навіть у гуглміт чи зумі

давайте знайомитися :)