Вход на сайт
Ваш надежный помощник
Керівник контакт-центру, супервайзер
Пожелания к сотруднику
Описание вакансии
На сьогоднішній день «Люмі-Дент» найпрогресивніша мережа стоматологічних клінік в Києві та в Україні. Ми активно розширюємось — щороку ми відкриваємо нову стоматологічну клініку та збільшуємо кількість стоматологічних крісел.
Запрошуємо Вас стати частиною великої та стабільної компанії«Люмі-Дент» —потрібен керівник контакт-центру, супервайзер.
У нашій команді тільки позитивні, талановиті та амбіційні люди, які профі в своїй справі.
Що ми очікуємо від кандидата:
- Успішний досвід роботи на позиції керівника контакт-центру або відділу з продажу.
- Навички планування і організації роботи контакт-центру.
- Грамотна усна і письмова українська та російська мови.
- Вміння розставляти пріоритети та керувати своїм навантаженням протягом дня.
- Вміння делегувати завдання і контролювати їх виконання.
- Уміння прописувати скрипти.
- Знання роботи з CRM системою.
- Досвід навчання персоналу.
- Вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного працівника.
- Знання і навички, які дозволять вам розвивати відділ.
- Комунікабельність, ерудиція, високий рівень відповідальності, орієнтація на досягнення, активність, креативність, лідерські якості.
У Ваші обов’язки буде входити:
- Планування і реалізація стратегії роботи контакт-центру.
- Контроль і поліпшення якості обслуговування.
- Координація ефективної взаємодії контакт-центру з іншими підрозділами компанії.
- Аналіз роботи контакт-центру, розробка пропозицій щодо підвищення ефективності роботи.
- Участь у підборі професійної команди.
- Розробка та впровадження системи навчання, оцінки, контролю якості ведення розмов.
- Участь в удосконаленні діючих та розробка нових скриптів розмов, текстів смс, IVR, повідомлень, шаблонів листів.
- Аналіз показників роботи контакт-центру в цілому.
- Підготовка звітності по результатам роботи контакт-центру.
- Розробка ТЗ для удосконалення СRM системи та максимальної автоматизації бізнес-процесів.
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування.
- 5-ти денний робочий тиждень з 9:00 до 18:00.
- Конкурентна заробітна плата.
- Територіальне розміщення м. Вирлиця.
- Молода та дружна команда.
Запрошуємо стати частиною нашої дружньої команди надсилайте своє резюме нам на пошту та телефонуйте за номером: 063−437−11−02 Алла Миколаївна, 050−591−18−72 Анна.
Подписаться на расcылку новых вакансий: "Керівник контакт-центру, супервайзер в Киеве"
-
Доглядальниця, 14х14, с.Пісківка
•
15 000 грн.
•
Агентство домашнего персонала «Мир семьи» Киев • -
Няня - медик для хлопчика 3,5 роки, подобово, Шевченківський район (біля лікарні "Охматдит")
•
30 000 грн.
•
Дом счастья Киев • -
Няня для дитини 4 місяці, 5х2, Голосіївський район
•
44 000 грн.
•
Агентство домашнего персонала «Мир семьи» Киев • -
Маркетолог в мережу аптек (реклама)
•
25 000 грн.
•
Рекрутингова агенція Фортуна Киев • -
Логопед, Дефектолог
•
Спеціальна школа «Малятко» Киев • - Другие вакансии в рубрике: Медицина, фармацевтика
- Другие вакансии в регионе: Киев
Похожие открытые вакансии на сайте
