Контроль

Одна из функций управления (менеджмента); это теория и практика управленческих решений по поводу выявления:- своевременно ли проинформированы исполнители о том, какие действия, вытекающие из управленческих решений, и в какие сроки они должны выполнить;- правильно ли поняты исполнителями смысл и содержание управленческих решений в той части, в которой они выступают как ответственные исполнители;- имеются ли погрешности и ошибки и нужны ли в связи с этим какие-то корректировки в управленческих решениях или в организации исполнения решений;- знают ли исполнители о системе мотиваций и санкций, установленной в фирме для персонала, исполняющего решения, как ими оценивается достаточность и эффективность этой системы и не нуждается ли она во внесении каких-то корректив;- соответствует ли реальный процесс выполнения управленческих решений тем задачам, которые были заложены в управленческие решения;- имеется ли необходимость в организации дополнительного и углубленного информирования исполнителей, организации консультаций и переподготовки исполнителей, а также применении санкций по отношению к тем, кто по нерадивости или умыслу не выполнил действий, предусмотренных или очевидно вытекающих из управленческих решений. Основными требованиями к контролю в управлении являются:ориентированность на результаты: в центре внимания должно быть решение задач, стоящих перед организацией;соответствие делу: контроль должен измерять и оценивать то, что действительно важно для дела;своевременность контроля: контроль должен осуществляться в строгом соответствии с временными интервалами, которые определяются с учетом:а) временных рамок плана;б) скоростью измерений и оценок;в) временем, необходимым для анализа полученных результатов и подготовки предложений для руководства организации;гибкость контроля - он должен учитывать и приспосабливаться к происходящим изменениям в деятельности организации;простота контроля - наиболее эффективным является тот контроль, при котором используются простейшие методы и делаются выводы, понятные для исполнителей, деятельность которых контролируется;экономичность контроля - в руководствах подчеркивается, что если суммарные затраты на систему контроля чересчур велики, то надо отменить контроль вообще или же ввести менее тщательный контроль.Система контроля включает систему мер по разъяснению значения и смысла управленческих решений, закрепленных в нормативных документах, в плане и программах; проверку того, соответствует ли реальный процесс их реализации тем идеям, которые в них заложены, нет ли необходимости в дополнительной работе с персоналом, нет ли необходимости во внесении корректив, устранении ошибок, имеющих место в этих документах.

Источник: Артемова Л.В. Инвестиции и инновации. Словарь-справочник от А до Я, 1998.