Совокупность требований на товары (выпускаемую продукцию и услуги) со стороны покупателей (потребителей) по количеству и качеству необходимой им продукции, послепродажному обслуживанию.
Источник: Денисов А.Ю., Жданов С.А. Экономическое управление предприятием и корпорацией, 2002.