Профессиональное резюме, в котором указаны: эл.почта, телефон, зарплата, опыт работы, образование и другая важная информация.Администратор SFA (система автоматизации продаж), специалист поддержки торговых команд (SFA/CRM систем), мобильных продаж, SeviceDesk

техническая поддержка SFA/CRM системы в КПК и ноутбуки торговых команд Украины;

сопровождение базы данных торговых команд организационной структуры компании (замена, введение новых, перемещение, удаление, актуализация) системы SFA/CRM (более 1000 чел.). в том числе ремонта;

тестирования оборудования (КПК/смартфоны/планшеты);

консультирование по использованию и устранению неполадок SFA/CRM системы;

создание инструкций для помощи в работе сотрудникам;

сопровождение базы данных клиентов (торговых точек, введение новых, импорт изменения параметров в карточке клиента: классификации, торговой сети, GPS-координат);

ведение базы данных анкет, опросников (создание, редактирование, настройки);

проведение тренингов по обучению торговых команд Украины по работе программ;

циклическое формирование и анализ отчетов системы SFA/CRM с целью контроля и работоспособности системы;

Анализ договорных документов, организация оплат дистрибьюторами/компаниями за аренду КПК (проверка количества оборудования в аренде, организация формирования, подписания ы отправки пакета документов, сбор обратно документов и контроль оплат);

согласование ремонтов оборудования (КПК, смартфоны, планшеты, трекеры) с сервисными компаниями;

администрирование системы GPS-трекеров сотрудникам торговых команд (более 400 чел.).

анализ поступивших звонков с целью распределения их по соответствующим тематикам, группам, для последующей передаче заявок от абонентов в соответствующие подразделения Компании, ведение базы данных.

отслеживание динамики жалоб, анализ тенденций в жалобах, оперативное информирование в случае возникновения жалоб.

обработка запросов абонентов с целью повышения качества обслуживания.

осуществление дежурства согласно установленного графика и нормативов.

работа с абонентами на входящих звонках: информационно-справочное обслуживание,поиск и предложение оптимальных решений в связи с возникшим вопросом абонента.