Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
Вид деятельности удаленно.
Обработка заказов с торговых площадок Amazon,eBay,TaoBao - прием входящих звонков;
внесение контактов в CRM (телефона, почты, месседжеров) и их оформление;
Отслеживание, консолидация;
Консультирование по работе портала;
Переписка с клиентами и контроль проблемных заказов;
Работа с ассортиментом и ценами;
Добавления товаров на сайт;
Проверка и заполнение характеристик товара;
Подбор альтернативного товара;
Уточнение информации по товару у продавцов;
Консультирование клиентов по товарному ассортименту,характеристикам,ценам,условиям доставки и контроль оплаты заказов;
Решения конфликтных ситуаций;
Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.
Работа со входящим потоком звонков.
Ежедневная работа с обращениями клиентов.
Предоставление информации клиентам по телефону, в мессенджерах.
Работа с пожеланиями, клиентскими жалобами и передача их в соответствующие отделы
Внесение информации в систему по итогам звонка.
Решение сложных вопросов с возмущенными клиентами.
Главная задача — контроль и координация доставки и работы водителей;
Правильный подбор груза для соответствующего вида транспорта;
Контроль работы водителей;
Планирование, организация грузоперевозок;
Следить за состоянием всех доставок;
Вести коммуникацию с водителями и распределять заказы;
Прием «входящих» звонков, консультация Клиентов;
Расчет стоимости перевозок;
Прием и оформление заявок;
Процессы оформления грузов;
Заполнения деклараций;
Работа с первичной документацией.
Подписаться на рассылку новых резюме: "Диспетчер-логист в Киеве"