RUUA
Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту. 
  1. Работа в Украине
  2. Резюме
  3. Резюме в Одессе
  4. Резюме HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер в
  5. HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер
Данное резюме уже не актуально.

Оно было сохранено на сайте и помещено в архив резюме в ознакомительных целях.

Найти похожие резюме

HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер

Заблокировано
 15 августа 2019  Город: Одесса
Возраст:38 лет
Режим работы:полный рабочий день, удаленная работа, частичная занятость
Рубрики: HR, управление персоналом; Наука, образование, переводы; Руководство
 Состою в браке  Есть дети  Готова к командировкам

Опыт работы

Бизнес тренер
B&H™ (BrandHall, до 30 сотрудников) проектная работа (FMCG, производство и продажа женской одежды), Одесса
03.2019 − По настоящее время (5 лет 6 месяцев)
  • разработаны и внедрены стандарты качества обслуживания Клиентов
  • проанализирована работа предприятия, выбрана CRM для оптимизации работы, описано техническое задание по внедрению
 Есть рекомендации с данного места работы
Бизнес тренер
Pharmbills ( до 100 сотрудников) проектная работа (Медицина (США)), Одесса
12.2018 − 01.2019 (1 месяц)
  • проект оценки персонала с помощью ассессмент центра
  • разработан план индивидуального развития для 9 сотрудников
 Есть рекомендации с данного места работы
Руководитель отдела обучения и развития персонала
AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одесса
03.2018 − 11.2018 (8 месяцев)
  • создан отдел обучения и развития персонала с нуля
  • обучено более 150 сотрудников при входе в Компанию
  • проведено более 55 тренингов для более 800 участников
  • реализована стратегия развития сотрудников Департамента Клиентского сервиса
  • разработана и внедрена комплексная оценка персонала посредством ассессмент центров, личностное и профессиональное тестирование
  • сформированы индивидуальные планы развития для более 100 сотрудниковсформирован кадровый резерв
  • автоматизирован процесс контроля уровня знаний сотрудников путем разработки портала тестирования
  • уровень качества знаний поднят с 70% до 90%
  • подготовлен к запуску проект по оценке NPS
  • организация обучения иностранного персонала на различных языках
  • опыт международных командировок
  • управление персоналом отдела в удаленном режиме в других странах
  • организация и подбор подрядчика по проведению внешних обучающих мероприятий
 Есть рекомендации с данного места работы
Бизнес тренер
AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одесса
10.2017 − 03.2018 (4 месяца)
  • внедрено совместно с сотрудниками проект «Mentoring»
  • успешно проведено более 20 тренингов: «Эффективные продажи»,«Конфликтология»«Наставничество»«Управление персоналом»
  • увеличен объем продаж в среднем на 40 %после проведения тренингов "Эффективные продажи"
  • увеличен показатель удовлетворенности качеством обслуживания на 25 %после проведения тренингов "Конфликтология"
  • разработана стратегия развития сотрудников колл центра
 Есть рекомендации с данного места работы
Бизнес тренер
ООО Интертелеком (более 1500 сотрудников) (Телекоммуникации ), Одесса
09.2014 − 10.2017 (3 года )
  • разработка программ тренингов
  • проведение тренинговых мероприятий для персонала центра информационной поддержки, а также для внешних партнеров аутсорсинговых Компаний
  • обучение соискателей на позицию оператор центра информационной поддержки
  • разработка и актуализация обучающих материалов
  • проведение тестирования персонала с целью анализа уровня знаний и определения зон развития
  • внедрение проекта «Наставничество»
  • разработана процедура обучения и оценки персонала
  • проведено более 200 тренингов для более 2500 участников
  • достигнут уровень знаний более 90%
  • уровень качества разговоров более 96%
  • уровень удовлетворенности качеством обслуживания более 90%
  • открытие и запуск колл-центра в г. Николаев
  • проведение ассессментов для оценки компетенций сотрудников и формирования карт развития
 Есть рекомендации с данного места работы

Образование

Одесский Национальный Университет им. Мечникова (Одесса)
Геолого-географический, геоинформационные системы
полное высшее, 09.2002 − 06.2007 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование

 Корпоративный тренинг «Наставничество» Одесса, сентябрь 2012
 ренинг «Навыки эффективного управления» Одесса, февраль 2013 г, тренер Демченко Оксана
 Корпоративный тренинг «Стрессоустойчивость» Одесса, июль 2014
 Корпоративный тренинг «Эффективные продажи» Одесса, февраль 2015
 Корпоративный тренинг «Управление персоналом» Одесса, декабрь 2016
 Корпоративный тренинг «Мотивация как инструмент управления командой» Одесса, март 2018
 Корпоративный тренинг «Ораторское искусство» Одесса, апрель 2018
 Тренинг «Эмоциональный интеллект» Киев, «Живое дело», август 2018, тренер Сысоева Алена
 Тренинг «Мастер визуализации» Одесса. сентябрь 2018, тренер Богина Екатерина

Знание языков:

Украинский - Профессиональный (эксперт), Русский - Продвинутый (свободно), Английский - Средний

Дополнительная информация

Знание компьютера, программ: Microsoft Excel Microsoft Powerpoint Microsoft Word Microsoft Outlook
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Саморазвитие, EQ Путешествия с семьей Занятие фитнесом Домашний питомец Выращивание орхидей Изучение английского
Цель поиска работы, пожелания к месту работы: Масштабные и интересные задачи по адаптации, обучению, развитию персонала. Важно быть причастной к росту и развитию как Компании, так и каждого сотрудника.

Причина жалобы *

Опишите коротко суть жалобы *

Ищете персонал?

Часто ищут

↑ Наверх