Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту.
RUUA
Вход на сайт
Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер
Заблокировано
15 августа 2019 Город: Одесса
Возраст:38 лет
Режим работы:полный рабочий день, удаленная работа, частичная занятость
Рубрики: HR, управление персоналом; Наука, образование, переводы; Руководство
Состою в браке Есть дети Готова к командировкам
Опыт работы
Бизнес тренер
B&H™ (BrandHall, до 30 сотрудников) проектная работа (FMCG, производство и продажа женской одежды), Одесса
03.2019 − По настоящее время (5 лет 6 месяцев)
- разработаны и внедрены стандарты качества обслуживания Клиентов
- проанализирована работа предприятия, выбрана CRM для оптимизации работы, описано техническое задание по внедрению
Есть рекомендации с данного места работы
Бизнес тренер
Pharmbills ( до 100 сотрудников) проектная работа (Медицина (США)), Одесса
12.2018 − 01.2019 (1 месяц)
- проект оценки персонала с помощью ассессмент центра
- разработан план индивидуального развития для 9 сотрудников
Есть рекомендации с данного места работы
Руководитель отдела обучения и развития персонала
AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одесса
03.2018 − 11.2018 (8 месяцев)
- создан отдел обучения и развития персонала с нуля
- обучено более 150 сотрудников при входе в Компанию
- проведено более 55 тренингов для более 800 участников
- реализована стратегия развития сотрудников Департамента Клиентского сервиса
- разработана и внедрена комплексная оценка персонала посредством ассессмент центров, личностное и профессиональное тестирование
- сформированы индивидуальные планы развития для более 100 сотрудниковсформирован кадровый резерв
- автоматизирован процесс контроля уровня знаний сотрудников путем разработки портала тестирования
- уровень качества знаний поднят с 70% до 90%
- подготовлен к запуску проект по оценке NPS
- организация обучения иностранного персонала на различных языках
- опыт международных командировок
- управление персоналом отдела в удаленном режиме в других странах
- организация и подбор подрядчика по проведению внешних обучающих мероприятий
Есть рекомендации с данного места работы
Бизнес тренер
AUTODOC ( более 1500 сотрудников) (Международная IT Компания), Одесса
10.2017 − 03.2018 (4 месяца)
- внедрено совместно с сотрудниками проект «Mentoring»
- успешно проведено более 20 тренингов: «Эффективные продажи»,«Конфликтология»«Наставничество»«Управление персоналом»
- увеличен объем продаж в среднем на 40 %после проведения тренингов "Эффективные продажи"
- увеличен показатель удовлетворенности качеством обслуживания на 25 %после проведения тренингов "Конфликтология"
- разработана стратегия развития сотрудников колл центра
Есть рекомендации с данного места работы
Бизнес тренер
ООО Интертелеком (более 1500 сотрудников) (Телекоммуникации ), Одесса
09.2014 − 10.2017 (3 года )
- разработка программ тренингов
- проведение тренинговых мероприятий для персонала центра информационной поддержки, а также для внешних партнеров аутсорсинговых Компаний
- обучение соискателей на позицию оператор центра информационной поддержки
- разработка и актуализация обучающих материалов
- проведение тестирования персонала с целью анализа уровня знаний и определения зон развития
- внедрение проекта «Наставничество»
- разработана процедура обучения и оценки персонала
- проведено более 200 тренингов для более 2500 участников
- достигнут уровень знаний более 90%
- уровень качества разговоров более 96%
- уровень удовлетворенности качеством обслуживания более 90%
- открытие и запуск колл-центра в г. Николаев
- проведение ассессментов для оценки компетенций сотрудников и формирования карт развития
Есть рекомендации с данного места работы
Образование
Одесский Национальный Университет им. Мечникова (Одесса)
Геолого-географический, геоинформационные системы
полное высшее, 09.2002 − 06.2007 (4 года 9 месяцев)
Дополнительное образование
• Корпоративный тренинг «Наставничество» Одесса, сентябрь 2012
• ренинг «Навыки эффективного управления» Одесса, февраль 2013 г, тренер Демченко Оксана
• Корпоративный тренинг «Стрессоустойчивость» Одесса, июль 2014
• Корпоративный тренинг «Эффективные продажи» Одесса, февраль 2015
• Корпоративный тренинг «Управление персоналом» Одесса, декабрь 2016
• Корпоративный тренинг «Мотивация как инструмент управления командой» Одесса, март 2018
• Корпоративный тренинг «Ораторское искусство» Одесса, апрель 2018
• Тренинг «Эмоциональный интеллект» Киев, «Живое дело», август 2018, тренер Сысоева Алена
• Тренинг «Мастер визуализации» Одесса. сентябрь 2018, тренер Богина Екатерина
Знание языков:
Украинский - Профессиональный (эксперт), Русский - Продвинутый (свободно), Английский - Средний
Дополнительная информация
Знание компьютера, программ: Microsoft Excel
Microsoft Powerpoint
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Саморазвитие, EQ
Путешествия с семьей
Занятие фитнесом
Домашний питомец
Выращивание орхидей
Изучение английского
Цель поиска работы, пожелания к месту работы: Масштабные и интересные задачи по адаптации, обучению, развитию персонала. Важно быть причастной к росту и развитию как Компании, так и каждого сотрудника.
Подписаться на рассылку новых резюме: "HR, Руководитель отдела обучения и развития персонала, Бизнес-тренер в Одессе"
- Директор з розвитку компанії, системи продажу та маркетингу • 111 000 грн.
- Детский репетитор по программированию • 20 000 грн.
Одесса • - Репетитор по математике
Одесса • - C# програміст • 15 000 грн.
Одесса • - Перекладач англійської мови
- Другие резюме в рубрике:HR, управление персоналом, Наука, образование, переводы, Руководство
- Другие резюме в регионе:Одесса