Керівник департаменту IT, Керувник інфраструктурою, підтримкою та рівнем надання послуг (SLA)

Збільшення доступності та зменшення витрат на серверне/мережеве устаткування.

• Забезпечити віртуалізацію ІТ-інфраструктури/сервісів та міграцію її у корпоративну приватну хмару.
• Впровадження централізованої системи технічної підтримки для залучення аутсорс інженерів та адміністраторів.
• Інтеграція хмарної АТС з Salesforce CRM для локального центру підтримки клієнтів.
• Здійснювати керування бюджетом, активами, персоналом та інфраструктурою яка поєднує 2 місцевих офіси, 1 call-центр та віддалений паркінг для лізингових автомобілів.

Впровадження централізованої системи з технічної підтримки та налаштування ManageEngine Service Desk Plus SaaS порталу для співробітників у офісах різних країн світу.

• Створення системи оцінки діяльності IT-підрозділів та процесних KPI для управління інцидентами та замовленнями.
• Розробка політик та процедур з використання інформаційних технологій у гетерогенному середовищі, хмарних сервісах та DevOps платформах.
• Здійснювати керування бюджетом та активами, персоналом та провайдерами, а також ІТ-інфраструктурою яка поширюється на 8 офісів та 2 розробницьких центри, та складається із 6 сайтів з комп'ютерною мережею та VPN каналами для 50 - 200 співробітників.

Розгортання ІТ-сервісів та інфраструктури у нових офісах й магазинах, а також підключення їх до корпоративної мережі та каналів даних компанії.

• Налаштування комп'ютерної мережі, серверів, телефонії, відеоконференцзв'язку та забезпечення технічною підтримкою співробітників всіх офісів, складів та магазинів.
• Впровадження корпоративних політик та процедур з інформаційної безпеки та використання ІТ-технологій.
• Створення (DRP) плану відновлення роботи ключових ІТ-сервісів на випадок аварії.
• Здійснювати керування проєктами, провайдерами та персоналом, а також контроль бюджету та витрат на ІТ-інфраструктуру для 3 офісів, декілька магазинів та складів з 15 фізичними серверами, комп'ютерною мережею та WiFI приблизно від 20 до 200 портів на локації.

Впровадження нової мережи CDMA-радіозв'язку на виробництве, з метою заміни рідіостанцій та зменшення витрат на устаткування та час на обслуговування.

• Розгортання комп'ютерної мережі та телекомунікаційних систем на території фабрики, цехів, складів та головного офісу.
• Налаштування серверів, телефонії, відеоконференцзв'язку та інших
  ІТ-сервісів.
• Адміністрування баз даних та резервне копіювання систем та файлів.
• Забезпечення інформаційної безпеки щодо Active Directory, групових політик, груп безпеки, доступів користувача та NTFS-дозволів.
• Супровід бізнес-додатків та технічна підтримка користувачів на 2-му та 3-му рівнях для всіх ІТ-систем та інфраструктури яка налічувала понад 450 мережевих та 200 телефонних портів, близько 20 WiFI точок доступу, 17 фізичних серверів та 200 робочих станцій, комп'ютерів та ноутбуків, а також 50 принтерів для 700 співробітників фабрики, складів та офісу.

Впровадження електронних систем керування за температурою, тиском та потоком нафтопродуктів до установки й резервуарів, а також контроль за виробничим процесом гідроочищення парафінів, грануляції та його фасування на території виробництва та складах.

• Автоматизація була створена на базі сучасних мікропроцесорів та промислових контролерів SIEMENS, Honeywell, а також пневматики FESTO.
• Загалом система складалась із 10 мікроконтролерів та 100 вимірювальних приладів та інших високоточних модулів.