Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя

Босенко Марьяна Константиновна

г. Харьков

1985 г.

замужем

дочь, 8 лет

Ключевые навыки и умения

1. Практические навыки работы в программе 1С: 7 (7 лет), 1С: 8 (2 года). 
2. Навыки телефонных продаж.
3. Навыки продаж по телефону новых торговых марок.

Опыт работы

05.2020 - 05.2021

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ АВТОЖИДКОСТЕЙ. ФОП ЛЮБІН Р.Г. (ТД GROM-EX)

Специализация компании: производство и продажа автожидкостей

Основные обязанности:

• · активные продажи по телефону;
• · посещение клиентов;
• · работа в 1С (расходные накладные, отчёты);
• · контроль дебиторской задолженности.

12.2018 – 03.2020

МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ АВТОХИМИИ И МАСЕЛ (РОЗНИЦА). ГК «ГПЛ» 

Специализация компании: продажа автомасел (Lotos, Total, Elf, Mobil, Mol), автохимии (K2, HG, Piton, Zollex) и запасных частей.

Основные обязанности:

• · активные продажи по телефону;
• · работа в 1С (расходные накладные, счета-фактуры, отчёты);
• · контроль дебиторской задолженности.

Штат компании: около 500 человек.

Личные достижения: возобновила сотрудничество с проблемными клиентами.

Причины поиска нового места работы: сокращение штата.

06.2012 – 10.2014 ДЕКРЕТНЫЙ ОТПУСК 

06.2010 – 11.2018

ОФИС-МЕНЕДЖЕР С ФУНКЦИЕЙ ПРИЁМА ЗАКАЗОВ ОТ КЛИЕНТОВ (ТОРГУЮЩИЕ ОРГАНИЗАЦИИ, СЕТИ). ГК «ГПЛ» 

Основные обязанности:

• прием и распределение звонков;
• рассылка прайсов по существующей базе клиентов, обновление адресов рассылки;
• обновление информации о клиентах в 1С и в программе учёта клиентов (номера телефонов, адреса доставки, обновление уставных документов и т.д.);
• заведение карточек новых клиентов в 1С;
• отправка, получение и распределение почтовой и e-mail корреспонденции и ее учет.
• заказ, прием и распределение хоз- и канцтоваров.
• обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ воды, обслуживание кондиционеров, составление графика дежурств по офису, текущие поломки и т.д.
• · приём заказов от клиентов (торгующие организации);
• · обзвон клиентов (сети АЗС и супермаркеты);
• · выписка первичной дкументации в программе 1С (расходные накладные, счета-фактуры);
• · сопровождение отгрузки товара;
• · контроль дебиторской задолженности.

11.2005 – 04.2010

АГЕНТ КОММЕРЧЕСКИЙ. ЧП «ДИКСИ».

Специализация компании: продажа стройматериалов и лакокрасочные материалы.

Основные обязанности:

• · мониторинг рынка;
• · продвижение продукции;
• · привлечение новых клиентов;
• · заключение сделок;
• · выписка первичной документации;
• · заказ продукции у поставщика – планирование и контроль поставок;
• · логистика, организация транспортной перевозки иногородним клиентам.

02.2004 – 12.2004

ТД «ЯРОСЛАВСКИЕ КРАСКИ - УКРАИНА».

Специализация компании:

Основные обязанности:

• анализ рынка;
• анализ конкурентов;
• поиск новых клиентов;
• консультация клиентов по телефону;
• подготовка документации, сопровождающей продукцию.

Образование

2003 - 2009

Харьковский национальный экономический университет.

Менеджмент организаций.

ОБУЧЕНИЕ

12.2019 (3 дня)

Курс Mercury Professional «Оперативне управління продажами», спікер - Андріс Рабша.

Дополнительная информация

• уровень владения ПК – 1С: 7, 1С:8, Excel, Word.
• В процессе обучения для получения водительских прав категории В