Профессиональное резюме, в котором указаны: эл.почта, телефон, зарплата, опыт работы, образование и другая важная информация.Менеджер по роботі з клієнтами

Управление командой, постановка задач и целей, контроль за своевременным исполнением

Организация процесса работы между сотрудниками

Реализация запусков вебинаров и курсов

Общение с клиентами и потенциальными клиентами, которые обращаются в техподдержку.

Организация доступов к курсам, работа с платежными операциями (помощь клиентам с оплатой, консультации по курсам, контроль за оплатами клиентов).

Рассылки через email, сенлер, канал telegram, создание ботов в telegram.

Поддержка студентов в течение курса, ответы на вопросы, помощь с техническими моментами на курсе.

Управление командой, постановка задач и целей, контроль за своевременным исполнением

Организация процесса работы между сотрудниками

Реализация запусков вебинаров и курсов

Общение с клиентами и потенциальными клиентами, которые обращаются в техподдержку.

Организация доступов к курсам, работа с платежными операциями (помощь клиентам с оплатой, консультации по курсам, контроль за оплатами клиентов).

Рассылки через email, сенлер, канал telegram, создание ботов в telegram.

Поддержка студентов в течение курса, ответы на вопросы, помощь с техническими моментами на курсе.

Специалист техподдержки в Академии INSTAмаркетинга, где обучают онлайн-профессиям.

Общение с клиентами и потенциальными клиентами академии, которые обращаются в техподдержку.

Создание и настройка продуктов и предложений на платформе Геткурс, настройка автописем после оформления заказа, после оплаты.

Организация доступов к курсам, работа с платежными операциями (помощь клиентам с оплатой, консультации по курсам, контроль за оплатами клиентов).

Оформление уроков на геткурсе, выгрузка вебинаров и загрузка их на платформу.

Верстка лендингов на геткурсе.

Верстка и отправка рассылок через email, бота telegram, канал telegram.

Организация и помощь в проведении вебинаров.

Организация запусков курсов:
- собрать информацию для лендинга и передать копирайтеру - выставить ТЗ, проверить работу, внести правки, принять работу;
- выдать ТЗ копирайтеру для писем в воронку (регистрация на бесплатное мероприятие, напоминания про мероприятие, выдача записи при необходимости);
- настроить письма-воронки, автописьма;
- сверстать лендинг (на платформе геткурс), подключить страницу спасибо, процесс по воронке после регистрации (email, чат-бот);
- передать лендинг таргетологу, получить от таргетолога скрипты аналитики и поставить их на лендинг, общение с таргетологом по результатам рекламы;
- организовать все для проведения мероприятия (со-настройка zoom + youtube + getcourse), все кнопки необходимые (связь с техподдержкой, переход на лендинг платного мероприятия);
- техподдержка во время и после вебинара;
- продажи после вебинара (общение с клиентами по их запросам, общение с клиентами, которые оставили заявки и доведение до покупки продукта);
- анализ рекламной кампании.

После старта курса - выдача кураторам доступов, инструктаж. Проведение на курсе поддерживающих вебинаров с кураторами.

Контроль работы кураторов.

Выдача заданий и контроль их выполнения сотрудникам академии (копирайтер, кураторы курса, таргетологи), координация между сотрудниками.

Поддержка студентов в течение курса, помощь с техническими моментами на курсе, личные консультации по сервисам. Видеоуроки для студентов по сервисам, для облегчения обучения на курсе.

Ведомости по зарплатам - подготовка реквизитов и суммы оплат сотрудников для владельца академии.

Ведение полной статистики по проекту, по оплатам за потоки курсов и за месяц.

Специалист техподдержки.

Общение с клиентами и потенциальными клиентами, которые обращаются в техподдержку.

Организация доступов к курсам, работа с платежными операциями (помощь клиентам с оплатой, консультации по курсам, контроль за оплатами клиентов).

Рассылки через email, сенлер, канал telegram.

Поддержка студентов в течение курса, ответы на вопросы, помощь с техническими моментами на курсе.

Выполнение разных мелких поручений.

Ведение групп в соцсетях - создание контента для группы - поиск информации о меде и его применении, поиск фото. Обработка информации и публикация постов.

Модерация групп - ответы на вопросы в личных сообщениях групп, в комментариях, чистка спама.

Создание активностей в группе, добавление и удаление товаров, обработка фотографий продукции, регулирование цены.

Создание акций, конкурсов, модерация группы (ответы на комментарии, чистка спама).

Публикация статей на платформе WordPress.

Техподдержка - ответы на письма по e-mail, в личных сообщениях, на платформе Getcourse, работа с доступами к курсам, с платежными операциями через систему e-autopay.

Работа с рассылками через Getresponse, настройка воронок в рассыльщике. Рассылки в соцсети ВК через Сенлер.

Создание вебинаров, вебинарных комнат в программе zoom, выгрузка записей (при необходимости обработка и монтаж), загрузка на площадку обучения.

Работа на обучающей платформе Getcourse.

Организация процесса работы между сотрудниками

Реализация запусков вебинаров и курсов