Оператор, Администратор, Ресепшен

Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультация посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Ведение записи клиента на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, информирование об изменении, контроль удобного графика для специалистов. Принятие меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривание претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Предложение вариантов решения конфликтных ситуаций. Контроль работы уборщиц и обеспечение чистоты и порядка в помещениях и прилегающей территории. Контроль соблюдения работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие меры к их ликвидации. Выполнение отдельных служебные поручений своего непосредственного руководителя. Это основные обязанности.

Обзвон базы клиента, информирование о товаре, оформление заказа, уведомление клиента о прибытии заказа. Выполнение поставленных планов.

Введение графика массажистов, подбор под массажиста график, запись клиента, информирование (обзвон) клиентов о записи "на завтра". Подтверждение клиента о посещении, внесения информации в базу 1С, работа с возражениями и предложениями. Оформление заказа клиента в базе. Контроль правильности оформления записи клиента на следующий раз. Контроль оплаты массажа в срок. Уведомление массажиста, о клиенте с долгом.