Адміністратор в мережі готелів
Cristallo (Готельний бізнес), Италия
05.2022 − 06.2025 (3 года 1 месяц)
- Вибудувала систему роботи співробітників за рахунок оптимізації процесів обліку замовлень продукції та впорядкування, відстеження графіків роботи співробітників готелю.
- Укладала договори співпраці з представниками туристичних фірм для забезпечення безперервного клієнтського потоку.
Регіональна директорка
NOVAPAY (Банк), Миколаїв (Миколаївська обл.)
04.2021 − 08.2022 (1 год 4 месяца)
- Відстежувала динаміку фінансових показників 100 відділень у Миколаївському регіоні (420 співробітників).
- Корегувала плани роботи співробітників для підвищення продажів послуг.
- Залучала нових корпоративних клієнтів для просування нових продуктів.
- Організовувала навчання співробітників з питань ведення касової та іншої документації для зменшення ризиків та штрафів компанії.
- Підвищувала якість надання послуг за рахунок організації навчання від лінійного персоналу (курʼєрів) до керівників відділень.
- Вирішувала кризові “болючі” питання регіону: безпекові, питання зміни статусу відділень.
ДОСЯГНЕННЯ:
- Підвищила прибутковість регіону на 30%.
- Знизила витрати за рахунок зменшення штрафів через помилки в касовому обліку, завдяки навчанню персоналу новим процедурам.
Керівник групи відділень
“Ваша готівочка” (Фінанси), Миколаїв (Миколаївська обл.)
08.2016 − 07.2020 (3 года 10 месяцев)
- Керувала роботою 4 відділень в місті.
- Аналізувала, систематизувала та впроваджувала індивідуальні плани роботи менеджерів.
- Організовувала та впроваджувала навчання лінійних співробітників навичкам роботи з касовими документами та касовим апаратом.
- Підвищила фінансові показники продажів за рахунок впровадження рекламної кампанії залучення нових клієнтів, відкриття нового відділення.
- Здійснювала підбір менеджерів відділень.
- Навчала менеджерів та керівників інших регіонів України продажам для забезпечення більш якісного надання послуг.Досягнення:
- Підвищила фінансовий показник продажів на 30% за рахунок системного навчання персоналу та залучення клієнтів.
- Зменшила кількість помилок (штрафів) за рахунок організованого навчання менеджерів (20 + осіб), керівників регіонів України (10 + осіб).
- Організувала та провела 20 + масштабних промо акцій для залучення нових клієнтів.
Завідувач лабораторії організації навчального процесу
МОІППО (Освіта), Миколаїв (Миколаївська обл.)
11.2010 − 08.2016 (5 лет 9 месяцев)
- Автоматизувала процес узгодження робочих графіків та розкладів викладачів інституту шляхом створення єдиної платформи для заповнення розкладів.
- Організувала та провела 5 наукових конференцій та 3 тренінги для вчителів міста та області, керівників відділів освіти із залученням спікерів з різних регіонів України.
Викладач кафедри освітніх технологій
Миколаївський державний університет ім. В.О.Сухомлинського (Освіта), Миколаїв (Миколаївська обл.)
10.2004 − 11.2010 (6 лет 1 месяц)
- Викладала 7 авторських навчальних дисциплін курсу «Педагогіка».
- Організувала та провела 30 тренінгових занять на теми використання навчальних технологій у навчальному процесі, емоційного вигорання, вирішення конфліктів тощо.