Руководитель, помощник руководителя интернет магазина

с 03.2017 по 07.2021 (4 года 4 месяца)

ФОП Рыжков, Киев (интернет - магазин одежды, обуви, аксессуаров.)

Функциональные обязанности:

• Ведение и управление работой интернет-магазина.

• Разработка стратегии развития магазина и контроль за выполнением плана развития.

• Увеличение объемов продаж за счёт повышения количества лидов и среднего чека заказа.

• Сокращение расходов компании, за счёт:

а) оптимизации рабочего процесса,

б) эффективности проведения рекламных кампаний

в) более выгодных условий и цен на закупаемую продукцию.

• Создание интернет- магазина с нуля. ( Разработка структуры магазина, наполнение контентом и дальнейшее его продвижение).

• Контроль ценообразования.

• Построение работы магазина так, чтоб покупатель не только остался довольный обслуживанием и покупкой, но и стал постоянным клиентом магазина

• Решение сложных и нестандартных ситуаций с покупателями. Работа с возражениями и возвратом товара.

• Обучение, координация и контроль работы сотрудников.

• Анализ эффективности работы персонала и создание дружеской атмосферы в коллективе.

• Выстраивание и поддержание деловых, партнерских отношений с поставщиками.

Поиск новых поставщиков с выгодными условиями и товаром для компании.

• Работа с контентом сайта. Составление и контроль за карточками товара, разработка результативных промо-акций.

• Ведение и контроль рекламных кампаний в соц. сетях и на торговых площадках.

• Проведение аналитической работы по анализу и оптимизации рекламных кампаний. Умение оценить их рентабельность.

• Повышение рейтинга магазина на площадках маркетплейсов. (prom.ua, olx, zakupka.com. и др.)

• Ведение товарооборота интернет-магазина: закупка товара, проведение инвентаризации склада, расширение ассортимента магазина.

• Анализ рынка конкурентов.

• Ведение различных форм отчётности, в том числе и финансовых.

• Анализ стратегии работы и ценообразования конкурентов.

• Выполнение поставленных задач и целей компании.

С февраля 2016 по март 2017 г. - руководитель call-центра интернет- магазина. “Sell-market”

Функциональные обязанности:

• Обеспечение бесперебойной работы Call Center: составление графиков работы сотрудников, координация и контроль работы персонала.

• Разработка системы мотивации и премирования сотрудников.

• Обучения персонала и проведения анализа его работы.

• Прописывание скриптов и алгоритма работы с заказом

• Аудит звонков.

• Увеличение среднего чека заказа.

• Выполнение поставленных планов продаж.

• Формирование и ведение отчетности по выполненной работе.

С февраля 2012 и по февраль 2016 г. - экономист- поставщик технического управления Днепровского металлургического комбината.

Функциональные обязанности:

• Составление инвестиционной проектов по закупке товарно- материальных ценностей (ТМЦ)

• Ведение заявочных кампаний по поставкам ТМЦ.

• Оформление, получение, выдача и дальнейший учёт документации по передвижению ТМЦ.

• Организация и проведение инвентаризации основных средств управления. Составление отчётности о проделанной работе.

С 1997 по 2012 г.

Инженер- технолог 2 категории в бюро металлургической теплотехники технического управления Днепровского металлургического комбината.

Функциональные обязанности:

• Ведение научно- исследовательских работ (НИР)

• Написание разделов технологических инструкций связанных с работой теплотехнического оборудования.

• Сбор и анализ данных работы промышленного теплотехнического оборудования.

• Написание отчётов о проделанной работе с предоставлением выводов и рекомендаций по улучшению и оптимизации ведения теплотехнических процессов.

Образование: Днепродзержинский государственный технический университет

Специальность: Инженер- энергетик.

Дополнительные знания и навыки.

• Уверенный пользователь Microsoft Excel.

• Знание и понимание отчетов Google Analytics;

• Работа с различными CRM системами.

• Глубокое понимание специфики и методики работы интернет - магазина.

• Умение планировать и систематизировать рабочий процесса, а также ставить и объяснять задачи перед сотрудниками.

• Большой опыт работы с людьми.

• Готова к ненормированному рабочему дню (если этого требуется для выполнения поставленной задачи) и командировкам.

• Веду активный образ жизни.

• Без вредных привычек.

• Люблю театр и кино.

• Обладаю стрессоустойчивостью, ответственностью, инициативностью и умению работать на результат .