Опыт работы
Головний спеціаліст відділу підтримки користувачів управління технічної підтримки Департаменту інформаційних технологій
АТ "МР Банк" (Банк), Киев
09.2018 − По настоящее время (6 лет 2 месяца)
- Підтримка користувачів у роботі програмних комплексів банку (Б2, Siebel, SAP Portal, TerraData, Citrix, Докс, iFOBS, IsCArd, Jira, HP Service Desk).
- Моніторинг навантаження на сервери та системи (Grafana, Icinga).
- Діагностика та усунення несправностей програмного та апаратного забезпечення.
- Спілкування з клієнтами.
- Ідентифікація рішень/обхідних шляхів для якнайшвидшого вирішення проблем.
- Управління підтримкою з віддаленим доступом або без нього.
- Визначення першопричини проблеми.
- Передача невирішених проблем / співпраця з внутрішніми командами.
- Контроль стану каналів зв'язку відділень банку та інформаційних систем.
- Створення щотижневих звітів щодо роботи інформаційних систем банку.
- Забезпечення навчання клієнтів, якщо це необхідно, через прогалини в знаннях щодо використання продуктів/бізнесу.
- Адміністрування Microsoft SCCM.
- Встановлення, налагодження та супроводження OC Windows 7-10.
- Встановлення, налагодження та супроводження MacOS (iPadOS, WatchOS, iOS)
- VMWare, Hyper-V.
- AD, DHCP, DNS, TCP/IP
- HTML, CSS, GitHub
- ISAM ESSO Access Admin
Junior Support IT Engineer
03.2018 − 06.2018 (3 месяца)
- Вирішення інцидентів в ІТ-сфері: виконання базового усунення несправностей та виправлення подій відповідно до визначених процедур
- Ескалація інцидентів до 2-ї лінії підтримки
- Підтримка віддаленого робочого столу (платформа Windows)
- Базове адміністрування сервера (платформа Windows)
Оператор комп'ютерного набору 2-ї категорії сектора зв'язку та телекомунікацій
Місце роботи Управління патрульної поліції у м. Житомирі Департаменту патрульної поліції (Поліція), Житомир
04.2016 − 12.2016 (7 месяцев)
- Супровід комп'ютерної техніки
- Робота із базами даних
- Своєчасне оновлення програмного та технічного забезпечення
- Захист інформації
- Резервне копіювання
- Робота в відеоматеріалами та відео регістраторами
Головний спеціаліст із супроводу програмних систем
Управління праці та соціального захисту населення Корольовської районної ради міста Житомира (Орган влади), Житомир
10.2012 − 04.2016 (3 года 6 месяцев)
- Супровід комп'ютерної техніки.
- Робота із базами даних.
- Своєчасне оновлення програмного та технічного забезпечення.
- Захист інформації.
- Резервне копіювання
Образование
Житомирський державний технологічний університет (Житомир)
Система управління та автоматики | Спеціаліст з систем управління та автоматики
полное высшее, 09.2010 − 07.2011 (9 месяцев)
Житомирський державний технологічний університет (Житомир)
Системна інженерія | Бакалавр з системної інженерії
неоконченное высшее, 09.2008 − 06.2010 (1 год 9 месяцев)
Житомирський військовий Інститут ім. С.П. Корольова Національного Авіаційного Університету (Житомир)
Технічне забезпечення функціонування автоматизованих систем управління | Молодший лейтенант запасу
полное высшее, 09.2008 − 07.2010 (1 год 9 месяцев)
Житомирський технологічний коледж (Житомир)
Обслуговування комп’ютерних та інтелектуальних систем та мереж | Молодший спеціаліст-технік з обчислювальної техніки
средне-специальное, 09.2004 − 08.2008 (3 года 11 месяцев)
Дополнительное образование
• Successfully completed training program in Linux Administration Basics (Укрина, Житомир), 2008
• Administering System Center Configuration Manager (Course 20703-1), 2019
• Automating Administration with PowerShell (Course 10961C), 2020
• Supporting and Troubleshooting Windows 10, 2021
Дополнительная информация
Знание компьютера, программ: Досвід програмного забезпечення:
• Windows 7-11.
• MacOS X El Capitan- Ventura.
• MS Office 2007-2021.
• Citrix.
• SCCM.
• DHCP.
• AD.
• DNS.
• TCP/IP.
• VMWare.
• Hyper-V
• TeamViewer.
• AmyAdmin
• mstsc.
• DameWare.
• VNC.
• Radmin.
• R-Studio.
• HTML
• CSS
• GitHub
Досвід з апаратним забезпеченням:
Мережеве обладнання – TP-Link, D-Link, Asus, Zyxel, Netis, Tenda, Xiaomi
ПК Enterprise / Моноблоки – Apple, HP, Lenovo, Asus, Dell, Acer, MSI, Xiaomi та інші.
Комп'ютерна периферія – Gigabyte, Intel, AMD, Nvidia, ASRock, Asus, MSI, Palit, Samsung, Kingston, OCZ, ADATA, Apacer, Goodram, Transcend, WD та інші.