Профессиональное резюме, в котором указаны: эл.почта, телефон, зарплата, опыт работы, образование и другая важная информация.Супервайзер

Адміністрування Instagram-магазину техніки.

Консультування клієнтів у Direct.

Побудова внутрішніх робочих процесів.

Координація продажів.

Комунікація з клієнтами.

Створення контенту для Instagram.

Планування контенту.

Просування бренду в соціальних мережах.

Налаштування рекламних кампаній Meta Ads.

Аналіз результатів рекламних кампаній.

Використання AI-інструментів (зокрема ChatGPT) для створення контенту, генерації ідей та оптимізації робочих процесів.

Обробка вхідних заявок. Дзвінки «гарячим» клієнтам, які залишили контакти на сайті.

Презентація продукту. Розповідь про переваги товару чи послуги за чітким сценарієм (скриптом).Виявлення потреб. З'ясування запитів клієнта через правильні запитання.Робота з запереченнями. Переконання клієнтів, які сумніваються через ціну чи умови.Додаткові продажі (Upsell/Cross-sell). Пропозиція дорожчих товарів або супутніх аксесуарів

Ведення CRM-системи. Внесення детальної історії спілкування з кожним клієнтом.Оформлення замовлень. Документальне закриття угод та передача інформації на склад чи в доставку.Контроль оплати. Нагадування про платежі та перевірка надходження коштів на рахунки.Звітність. Надання щоденних та щомісячних звітів про кількість дзвінків і продажів керівнику

Виконання норми дзвінків. Здійснення від 100 до 200 вихідних дзвінків за зміну через автоматичний набір.Обхід бар'єрів (B2B). Проходження секретарів для виходу на власників бізнесу чи головних бухгалтерів.Презентація продуктів банку. Чітке пояснення умов кредитування, переваг карток або тарифів на обслуговування.Інтенсивне подолання заперечень. Робота з миттєвими відмовами типу «мені не цікаво» або «я вже обслуговуюсь в іншому банку».

Первинний скоринг. Перевірка клієнта на відповідність базовим вимогам банку (вік, громадянство, наявність бізнесу).Збір інформації. Анкетування клієнта в телефонному режимі для подачі заявки на кредит чи відкриття рахунку.Заповнення заявок. Безпомилкове внесення персональних даних клієнта у внутрішню банківську систему.Контроль закриття угоди. Передача «прогрітого» клієнта у відділення або кур'єру для підписання договору.

Дотримання банківської таємниці. Суворе збереження персональних даних клієнтів згідно із законодавством та регламентами.Фіксація результатів у CRM. Детальний запис підсумків кожної розмови та призначення дати наступного контакту.Робота за суворими скриптами. Точне дотримання затверджених мовних модулів, які перевіряє відділ контролю якості (ВКЯ).Виконання KPI. Досягнення встановлених планів за кількістю залучених клієнтів, обсягом виданих кредитів чи відкритих рахунків.