Описание вакансии
Ми шукаємо енергійного та комунікабельного співробітника, який буде відповідати за обробку вхідних дзвінків і надання якісної підтримки нашим клієнтам.
Основним завданням буде прийняття та обробка замовлень, реєстрація інформації і надання консультаційних послуг.
Обов’язки:
- Прийом вхідних дзвінків від клієнтів (~50 дзвінків на день)
- Обробка замовлень, що надійшли на електрону пошту
- Опрацювання та реєстрація замовлень клієнтів в 1С.
- Розв’язання проблем та конфліктних ситуацій, пов’язаних зі замовленнями.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та задоволення їх потреб.
- Комунікація з водіями та відділом логістики.
Вимоги:
- Досвід роботи в сфері обробки вхідних дзвінків принаймні 2 роки.
- Вміння працювати в програмі обліку (1с)
- Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами.
- Вміння ефективно працювати під час надходження багатьох дзвінків одночасно.
- Здатність працювати в команді та керувати стресовими ситуаціями.
- Досвід роботи з базами даних та CRM-системами буде перевагою.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату.
- Можливість професійного розвитку та кар'єрного росту.
- Дружню та професійну робочу атмосферу.