Ваш надежный помощник

Данная вакансия уже неактуальна.
Она была сохранена на сайте и помещена в архив вакансий в ознакомительных целях

Специалист техподдержки, технический консультант

Заблокирована

10 000 грн.

19 сентября 2019 Киев

Компания: ООО "Адамант-Телеком" (https://jobs.ua/company-ooo-adamant-telekom-31411) (Все вакансии)

Рубрики:IT, WEB специалисты; Телекоммуникации и связь; Работа для студентов

Пожелания к сотруднику

Образование:полное высшее

Опыт работы:от года

График работы:посменная работа

Требования:

базовое высшее образование либо студент последнего курса обучения;

знание модели OSI;

понимание принципов работы DHCP;

понимание принципов работы протоколов TCP/IP;

наличие сертификатов или пройденых курсов по сетевым технологиям приветствуется;

наличие опыта в работе с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы);

базовые знания операционной системы linux;

базовые знания построение сети в ОС Windows;

понимание принципов построения и работы сетей;

умение работать с ПО для работы в сети интернет (браузеры, почтовые клиенты и т.д.);

умение общаться с клиентами;

грамотное владение русским и украинским языками;

коммуникабельность;

способность к обучаемости, ответственность, самоорганизация, стремление развиваться профессионально.

Обязанности:

прием и обработка обращений от абонентов домашней сети по телефону и e-mail;

техническая поддержка абонентов домашней сети;

предоставление в телефонном режиме технически грамотных и доступных консультаций абонентам домашней сети по техническим вопросам;

диагностика причин отсутствия доступа к услуге у абонентов домашней сети;

создание кейсов (тикетов) в системе постановки задач, их отработка или передача их на другие уровни решения и отслеживание их исполнения;

внесение изменений в конфигурацию коммутаторов доступа сети ШПД.

Условия: