Ваш надежный помощник
Требования:
базовое высшее образование либо студент последнего курса обучения;
знание модели OSI;
понимание принципов работы DHCP;
понимание принципов работы протоколов TCP/IP;
наличие сертификатов или пройденых курсов по сетевым технологиям приветствуется;
наличие опыта в работе с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы);
базовые знания операционной системы linux;
базовые знания построение сети в ОС Windows;
понимание принципов построения и работы сетей;
умение работать с ПО для работы в сети интернет (браузеры, почтовые клиенты и т.д.);
умение общаться с клиентами;
грамотное владение русским и украинским языками;
коммуникабельность;
способность к обучаемости, ответственность, самоорганизация, стремление развиваться профессионально.
Обязанности:
прием и обработка обращений от абонентов домашней сети по телефону и e-mail;
техническая поддержка абонентов домашней сети;
предоставление в телефонном режиме технически грамотных и доступных консультаций абонентам домашней сети по техническим вопросам;
диагностика причин отсутствия доступа к услуге у абонентов домашней сети;
создание кейсов (тикетов) в системе постановки задач, их отработка или передача их на другие уровни решения и отслеживание их исполнения;
внесение изменений в конфигурацию коммутаторов доступа сети ШПД.
Условия:
Подписаться на расcылку новых вакансий: "Специалист техподдержки, технический консультант в Киеве"