ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АНАЛИТИКА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
I. Общие положения
- Аналитик бизнес-процессов относится к категории административно-управленческого аппарата предприятия и является сотрудником службы отдела развития предприятия.
- Цель должности: анализ и оптимизация бизнес-процессов, протекающих на предприятии.
- Аналитик бизнес-процессов назначается на должность и освобождается от нее приказом первого руководителя предприятия.
- Аналитик бизнес-процессов непосредственно подчиняется директору (начальнику службы) по стратегическому развитию предприятия.
- Аналитик бизнес-процессов должен знать:
- стандарт предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнесс-процессов;
- национальный стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
- текущие приказы и распоряжения руководства предприятия по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- передовой отечественный и зарубежный опыт совершенствования системы менеджмента предприятий;
- действующую утвержденную бизнес-процессную модель функционирования предприятия;
- современные средства компьютерной техники и возможности их применения для выполнения работ по анализу и оптимизации бизнес-процессов (CASE-средства для описания и анализа бизнес-процессов);
- правила и нормы охраны труда.
- Аналитик бизнес-процессов при исполнении своих должностных обязанностей должен руководствоваться:
- Настоящей Должностной инструкцией;
- Стандартом предприятия по описанию, регламентации и внутреннему аудиту бизнес-процессов;
- Национальным стандартом ДСТУ ISO 9001-2001;
- Руководством по качеству предприятия;
- Действующим (утвержденным) описанием системы бизнес-процессов предприятия;
- Текущими приказами и распоряжениями руководства предприятия по вопросам анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- Правилами внутреннего распорядка предприятия;
- Правилами и нормами охраны труда;
- Приказами и распоряжениями руководителя предприятия в части касающейся общей организации деятельности сотрудников предприятия.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
- Планирование работ по обследованию бизнес-процессов предприятия:
- Формирует календарный план работ по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и согласовывает его с директором по стратегическому развитию;
- Составляет план коммуникаций и смету ресурсов, необходимых для проведения моделирования бизнес-процесса (новых бизнес-процессов).
- Проведение обследования и оптимизации бизнес-процессов:
- Разрабатывает структуру критериев оценки эффективности моделируемых бизнес-процессов и функций;
- Проводит моделирование, анализ и оптимизацию бизнес-процессов с использованием принятых на предприятии инструментальных средств моделирования;
- Формирует общий аналитический отчет после проведения анализа бизнес-процессов в виде таблиц анализа и текстовых комментариев;
- Предлагает рекомендации по внедрению оптимизированных бизнес-процессов и изменению организационной структуры;
- Представляет необходимую информацию техническому писателю службы (отдела) развития для описания оптимизированного бизнес-процесса.
- Презентация оптимизированного бизнес-процесса сотрудникам предприятия:
- Разрабатывает демонстрационные материалы, необходимые для проведения презентации;
- Организовывает обеспечение презентации необходимыми информационными материалами, техническими и программными средствами;
- Проводит презентацию результатов оптимизации бизнес-процессов;
- Организовывает публикацию материалов по оптимизации бизнес-процесса на портале бизнес-технологий предприятия.
- Совершенствование методики обследования бизнес-процессов предприятия:
- Производит мониторинг доступных источников информации по вопросу существующих (известных других) методик обследования и оптимизации бизнес-процессов с целью определения недостатков принятой на предприятии методики;
- Документирует недостатки существующей на предприятии методики, предлагает способы их устранения и предоставляет отчет директору по стратегическому развитию;
- Предлагает рекомендации по внедрению новых технологий оптимизации бизнес-процессов.
- Повышение квалификации и обучение сотрудников организации:
- Проводит обучение сотрудников предприятия работе в инструментальной среде моделирования бизнес-процессов;
- Проводит обучение сотрудников предприятия работе в условиях оптимизированного бизнес-процесса;
- Проходит обучение и аттестацию согласно разработанному плану предприятия.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Права
Аналитик бизнес-процессов имеет право:
- Запрашивать и получать от должностных лиц предприятия необходимые материалы и документы, относящиеся к протекающим бизнес-процессам;
- Проводить опрос или интервью должностных лиц предприятия с целью анализа и оптимизации протекающих бизнес-процессов;
- Проводить анкетирование должностных лиц предприятия с целью сбора необходимой информации для выявления "узких мест" в существующей системе бизнес-процессов и изучения потребности в её дальнейшем совершенствовании;
- Получать установленным порядком от должностных лиц предприятия отзывы (рецензии) на вновь разрабатываемые документы, относящиеся к их бизнес-процессам;
- Режим работы аналитика бизнес-процессов определяется в соответствии с Правилами внутреннего распорядка, установленными на предприятии;
- В случае необходимости, аналитик бизнес-процессов может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Аналитик бизнес-процессов несет ответственность за:
- Невыполнение своих должностных обязанностей;
- Недостоверную информацию о качестве хода бизнес-процессов согласно установленным показателям качества, несвоевременное представление сведений и отчетности согласно требованиям положения о внутреннем аудите бизнес-процессов предприятия;
- Невыполнение приказов, распоряжений и поручений первого руководителя предприятия и директора по стратегическому развитию;
- Несоблюдение Правил внутреннего распорядка предприятия.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|