Образ фирмы, организации или товарного знака (брэнда), формируемый у потребителя на основании исключительных и оригинальных, но обязательно полезных сторон деятельности и качеств товаров (услуг).
Источник: Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки, 2003.