Образ фірми, організації або товарного знаку (брэнда), формований у споживача на підставі виняткових і оригінальних, але обов'язково корисних сторін діяльності і якостей товарів (послуг).
Джерело: Матанцев А.Н. 600 способов продвижения торговой марки, 2003.