Козина Наталья, практикующий психолог: Телефонофобия – популярное название одного из видов неврозов. При этом неприятные ощущения, как-то связанные с телефоном, у всех разные и проявляются по-разному: кто-то боится звонить, кто-то – испытывает стресс, когда ему звонят. Как каждый невроз, этот может быть благоприобретенным, так сказать, человек «заразился» от кого-то. Либо он может возникнуть на фоне какой-то стрессовой ситуации. В целом, обращение к грамотному психологу, который сможет выявить причину невроза, поможет избавиться от страха телефона. Ведь эта проблема, как и многие другие, решаема, и при желании можно избавиться от нее насовсем. Синькина Евгения, психолог: При личном общении человек может быть активным и не испытывать проблем, но почему-то именно в отношении телефона испытывает тревогу. Это связано с тем, что отсутствует невербальная коммуникация: мимика, жесты, интонации. То есть, нет дополнительного источника информации о том, как человек к тебе относится, и вместе с тем отсутствует способ показать свое отношение. В результате появляется тревога, которая иногда перерастает в стресс, если человек склонен ожидать только неприятностей. В этом случае поможет подготовка разговора. Можно представить себе собеседника, в данном случае – будущего работодателя. И разговор будет проходить не с пластиковой трубкой, а с образом человека, пусть даже и незнакомого. Неизвестности меньше – тревога ниже. Надюшина Татьяна, психолог: В большинстве случаев телефонофобия – это никакая не фобия, а простое отсутствие навыков телефонного общения плюс несколько неудачных звонков. Но если вы претендуете на мало-мальски успешную должность, то научиться грамотно и без дискомфорта общаться по телефону просто необходимо. Из-за того, что не видно собеседника, его выражения лица, мимики, практически невозможно понять его настроение и отношение к разговору. В результате зачастую появляется ощущение, что собеседник то ли раздражен, то ли обижен, то ли вы ему надоели. Особенно, если речь идет о разговоре с работодателем – тут имеет место еще и естественное волнение. Поэтому многие соискатели просто-напросто накручивают себя. Универсального метода лечения телефонофобии не существует, но есть несколько приемов, которые позволяют научиться расслабляться при телефонных переговорах. Если предстоит серьезный и важный разговор, нужно сначала отрепетировать его. Запишите на бумаге координаты организации, куда собираетесь звонить, и контактное лицо. На отдельном листе – свои вопросы. И оставьте место, чтобы записать ответ собеседника. Если от волнения у вас пересыхает в горле, то поставьте перед собой чашку с водой и делайте глотки в процессе разговора, чтобы снять спазм в горле. Авдеенко Сергей, практикующий психолог: Самый радикальный способ избавиться от телефонобоязни: купить газету объявлений и звонить по всем подряд предложениям вакансий. В таком случае, когда вы доберетесь до нужного объявления, уже будете иметь готовый шаблон резюме и телефонного разговора – и страх уйдет. Издание "Работа+Карьера"