RUUA
Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту. 
  1. Работа в Украине
  2. Резюме
  3. Резюме в Киеве
  4. Резюме Аналитик /руководитель отдела в Киеве
  5. Аналитик /руководитель отдела
Данное резюме уже не актуально.

Оно было сохранено на сайте и помещено в архив резюме в ознакомительных целях.

Найти похожие резюме

Аналитик /руководитель отдела

Заблокировано
20 000 грн.
  2 мая 2018  Город: Киев
Возраст:62 года
Режим работы:полный рабочий день
Рубрики: Офисный персонал; Руководство
 Состою в браке 

Опыт работы

Руководитель отдела по работе с обращениями клиентов
ПАТ "Укрпочта"
05.2018 − 05.2018
Начальник отдела по работе с обращениями с 05.1998 по наст. время (20 лет) ПАТ "Укрпочта" (Предоставление услуг населению) Работа с запросами и обращениями клиентов а также запросами государственных органов власти. Анализ структуры запросов. Разработка мероприятий по устранению причин, привлекших к запросам недовольных клиентов. Знание законодательной базы по рассмотрению обращений граждан и документооборота их движения.. Большой опыт работы с клиентами в сегменте В2В и В2С,

Образование

Киевский институт инвестиционного менеджмента
Менеджмент организаций, Менеджер по качеству, Киев.
полное высшее, 09.2000 − 06.2002 (1 год 9 месяцев)
Киевский институт народного хозяйства им. Д.С. Коротченко, Киев 1991,
Учетно-экономический, Статистика, Киев.
полное высшее, 09.1986 − 06.1991 (4 года 9 месяцев)

Знание языков:

русский - Профессиональный (эксперт), украинский - Профессиональный (эксперт)

Дополнительная информация

Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Свободное от работы время провожу с семьей

Работа с жалобами клиентов, сопровождение клиента – эксперт, использую в настоящее время, 20 лет опыта.

Делопроизводство – эксперт, использую в настоящее время, 20 лет опыта.

Деловая переписка – эксперт, использую в настоящее время, 15 лет опыта.

Грамотная речь – эксперт, использую в настоящее время, 19 лет опыта.

Деловое общение – эксперт, использую в настоящее время, 15 лет опыта.

Подготовка презентаций – эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.

Исполнение поручений руководителя – эксперт, использую в настоящее время, 19 лет опыта.

Работа с базами данных – эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.

Организаторские навыки – эксперт, использую в настоящее время, 20 лет опыта.

Знание ПК (Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, PawerPoint;

Причина жалобы *

Опишите коротко суть жалобы *


Ищете персонал?

Часто ищут

↑ Наверх