UARU
Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Резюме
  3. Резюме в Києві
  4. Резюме Аналитик /руководитель отдела в Києві
  5. Аналитик /руководитель отдела
Дане резюме вже не актуально.

Воно було збережено на сайті і поміщено в архів резюме в ознайомлювальних цілях.

Знайти схожі резюме

Аналитик /руководитель отдела

Заблоковано
20 000 грн.
  2 травня 2018  Місто: Київ
Вік:62 роки
Режим роботи:повний робочий день
Рубрики: Офісний персонал; Керівництво
 Перебуваю в шлюбі 

Досвід роботи

Руководитель отдела по работе с обращениями клиентов
ПАТ "Укрпочта"
05.2018 − 05.2018
Начальник отдела по работе с обращениями с 05.1998 по наст. время (20 лет) ПАТ "Укрпочта" (Предоставление услуг населению) Работа с запросами и обращениями клиентов а также запросами государственных органов власти. Анализ структуры запросов. Разработка мероприятий по устранению причин, привлекших к запросам недовольных клиентов. Знание законодательной базы по рассмотрению обращений граждан и документооборота их движения.. Большой опыт работы с клиентами в сегменте В2В и В2С,

Освіта

Киевский институт инвестиционного менеджмента
Менеджмент организаций, Менеджер по качеству, Киев.
повна вища, 09.2000 − 06.2002 (1 рік 9 місяців)
Киевский институт народного хозяйства им. Д.С. Коротченко, Киев 1991,
Учетно-экономический, Статистика, Киев.
повна вища, 09.1986 − 06.1991 (4 роки 9 місяців)

Знання мов:

русский - Професійний (експерт), украинский - Професійний (експерт)

Додаткова інформація

Особисті якості, хобі, захоплення, навички: Свободное от работы время провожу с семьей

Работа с жалобами клиентов, сопровождение клиента – эксперт, использую в настоящее время, 20 лет опыта.

Делопроизводство – эксперт, использую в настоящее время, 20 лет опыта.

Деловая переписка – эксперт, использую в настоящее время, 15 лет опыта.

Грамотная речь – эксперт, использую в настоящее время, 19 лет опыта.

Деловое общение – эксперт, использую в настоящее время, 15 лет опыта.

Подготовка презентаций – эксперт, использую в настоящее время, 5 лет опыта.

Исполнение поручений руководителя – эксперт, использую в настоящее время, 19 лет опыта.

Работа с базами данных – эксперт, использую в настоящее время, 10 лет опыта.

Организаторские навыки – эксперт, использую в настоящее время, 20 лет опыта.

Знание ПК (Word, Excel, Internet Explorer, Outlook, PawerPoint;

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *


Шукаєте персонал?

Часто шукають

↑ Вгору