Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту.
RUUA
Вход на сайт
Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
Copywriter, Technical Writer
Заблокировано
21 октября 2019 Город: Киев
Возраст:31 год
Режим работы:полный рабочий день, свободный график работы, удаленная работа
Рубрики: IT, WEB специалисты; Наука, образование, переводы; Реклама, маркетинг, PR
Состою в браке
Опыт работы
Senior Quality Assurance Representative (Support)
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Ровно
09.2017 − 09.2019 (2 года )
- Development and Improvement of Evaluation system for support agents (Calls, Chats, Tickets, Fixes)
- Reviewing the quality of QA support agents` work
- Work on achievement of various quarterly goals of QA Support department
- Organization of QA work, trainings for QA newcomers
- Work with JIRA, Confluence, SalesForce
Part-Time Creative Copywriter
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Ровно
05.2017 − 03.2018 (9 месяцев)
- Creating blog articles regarding technologies for Small and Medium business
- Creating blog articles about main technical problems our customers face with
Quality Assurance Representative (Support)
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Ровно
01.2016 − 08.2017 (1 год 7 месяцев)
- Evaluating work of support agents (calls, chats, tickets)
- Working with newcomers and agents (feedback, presentations, bootcamps)
Technical Support Agent
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Ровно
03.2015 − 01.2016 (10 месяцев)
- Providing Mac and PC customers with technical help over the phone
Sales Agent
Zoom Support by Kromtech (Technical Support), Ровно
12.2014 − 02.2015 (2 месяца)
- Activating software over the phone and presenting service benefits to the customer
Specialist in International Relations Department
Rivne City Council (Administration), Ровно
03.2014 − 12.2014 (9 месяцев)
- Processing department related documentation
- Translations
- Visa applications
- Organization and participation in city events and meeting with foreign visitors
Образование
National University "Ostroh Academy"
Master's degree, International Relations
полное высшее, 09.2013 − 06.2014 (9 месяцев)
National University "Ostroh Academy"
Bachelor's degree, Psychology
полное высшее, 09.2012 − 06.2014 (1 год 9 месяцев)
National University "Ostroh Academy"
Bachelor's degree, Country Studies
полное высшее, 09.2009 − 06.2013 (3 года 9 месяцев)
Дополнительное образование
• Technical Writing - Udemy course
• ”Communicative and facilitation skills” training
• Apple Certified Support Professional 10.12 (macOS Sierra)
Знание языков:
Английский - Продвинутый (свободно), Немецкий - Ниже среднего
Дополнительная информация
Знание компьютера, программ: Skills:
SalesForce, Confluence, Jira, Google Spreadsheet, Moodle, WordPress content
management.
Подписаться на рассылку новых резюме: "Copywriter, Technical Writer в Киеве"
- Електромеханік, Електротехнік, Електрик
Киев • - Офісний працівник, Помічник системного адміністратора, Різноробочий • 25 000 грн.
Киев • - Програміст 1С 7 • 20 000 грн.
- CEO, Операційний директор
Киев • - Монтажник інтернету • 25 000 грн.
Киев • - Другие резюме в рубрике:IT, WEB специалисты, Наука, образование, переводы, Реклама, маркетинг, PR
- Другие резюме в регионе:Киев
Похожие открытые резюме на сайте
