Customer Success Manager, Менеджер по работе с клиентами

Цель: Получение должности Customer Success Manager /Менеджера по работе с клиентами в департаменте маркетинга с целью профессионального развития и реализации имеющегося опыта, знаний и навыков в коллективе единомышленников. 

О себе: Большой опыт работы с клиентами разного уровня. Умение организовать процесс, системно подходить к решению задач, поддерживать эффективную коммуникацию на любом управленческом уровне, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, сотрудниками. Бизнес образование и опыт помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании условий на переговорах и результатов в целом. С личных качеств могу отметить коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат, которые помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании/клиента условий на переговорах. Быстро вхожу в задачу/проект/бизнес, анализирую ситуацию и разрабатываю наиболее оптимальный путь достижения целей. Умею работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Знание психологии для работы с разными людьми, умение “включиться” в тот или иной процесс в режиме “здесь и сейчас”. 

Образование:  

2006 – 2008 гг. Киевский Университет Технологий и Дизайна

Факультет: маркетинг (высшее)

1998 – 2003 гг. Черкасский Национальный Университет

Факультет: филологический факультет ( высшее)
филология, психология.

2021 г. Рre - MBA " Маркетинг" Бизнес школа " MIM KYIV"

Ключевые знания и навыки: 

• Высокий навык ведения переговоров с первыми лицами компаний;

• Знание всех процессов и этапов внедрения ABM –стратегии маркетинга на сложных B2B рынках.

• Опыт работы с инновационными инструментами персональной таргетированной рекламы influ2.

• Знание технологии управления продажами В2B.

• Владение основами стратегического менеджмента и бизнес-планирования;

• Знание современных технологий в продажах, марекетинге, аналитике;

• Разработка стратегии и плана развития компании;

• Разработка маркетинговой политики компании;
  
  Опыт работы:
  
  С 09.2018 по 03.2022
  Space.ua, Киев (Маркетинг, Реклама)
  Customer Success Manager
  
  Функциональные обязанности:
  Внедрение Account-based marketing (маркетинг ключевых клиентов) на сложных рынках B2B компаний Украины и стран Европы;
  Управление проектами ABM маркетинга;
  Работа с инновационным продуктом (таргетированная реклама) на рынке В2В;
  Разработка PR-стратегий рекламных кампаний, определение целей и тактик ведения проектов;
  Сопровождение проекта рекламной кампании от создания контента до маркетингового анализа.
  
  С 02.2018 по 08.2018 гг.
  ТОВ ДП" Киевоблбудпроект", Киев (Проектирование)
  Менеджер коммерческого отдела
  
  Функциональные обязанности:
  Подбор персонала, формирование отдела;
  Стратегия планирования;
  Ведение переговоров, заключение договоров;
  Контроль и отслеживание выполнения работ согласно договорным условиям.
  
  
  С 02.2005 по 02. 2018
  ООО "Строительные Технологии", Киев (IT)
  Маркетолог/ руководитель отдела продаж
  
  Функциональные обязанности:
  Организация и проведение учебных семинаров;
  Подготовка к участию в выставках и презентациях;
  Организация и планирование продаж;
  Анализ конкурентов;
  Поиск новых клиентов, ведение переговоров;
  Оформление и заключение договоров;
  Поддержка и сопровождение постоянных клиентов
  Подбор персонала.