Керівник проектів та програм/Фахівець підтримки фронт-системи

Основні обов’язки:

• Підготовка, погодження та затвердження функціональних вимог по новим та існуючим процесам, реєстрація задач розробнику ПЗ (система управління версіями IBM Rational ClearCase, а також система управління змінами IBM Rational ClearQuest);

• Проведення тестування ПЗ Банку для перевірки на відповідність проєкту;

• Проведення для замовника демонстрації виконаних доопрацювань ПЗ Банку;

• Підготовка, погодження, підписання внутрішніх актів тестування в частині доопрацювань ПЗ Банку виконаних розробниками/вендорами;

• Адміністрування продуктової лінійки Банку (кредитні/дебетні картки, POS/PIL кредити) на стороні клієнтської фронт-системи Банку (Credit, Siebel CRM);

• Налаштування/внесення змін у тарифи по картковим продуктам на стороні клієнтської фронт-системи Банку (Credit, Siebel CRM);

• Адміністрування користувачів, системних налаштувань, довідників на стороні клієнтської фронт-системи Банку (Siebel CRM);

• Взаємодія з іншими підрозділами Банку щодо внесення змін до продуктової лінійки;

• Збір інформації про проблеми та помилки, що виникають у роботі карткових/кредитних продуктів и технологій, що знаходяться в компетенции відділу, проведення аналізу причин виникнення помилок та їх усунення;

• Аналіз та вирішення задач/інцидентів в системі управління запитів користувачів (Mantis, Redmine, JIRA, Oracle Database, Sybase Database);

• Пошук та тестування можливих обхідних рішень для забезпечення функціонування системи/технології, до усунення помилки;

• Тестування отриманих рішень, підготовка заключень про можливість використання даних рішень на продуктивному середовищі;

• Участь у міграції існуючих систем Банку на нові платформи (Siebel CRM).

Результати роботи:

• Оптимізація технології взаємодії Банку з Податковою Адміністрацією України при відкритті карткових рахунків у фронт-системі Банку;

• Впровадження технології реєстрації клієнтів у фронт-системі Банку за допомогою ID-карти;

• Проєкт міграції Довідкого-інформаційного Центру Банку на нову платформу обслуговування та підтримки кліентів (Siebel CRM);

• Активна участь в проєкті міграції фронт-системи Банку на нову платформу (Siebel CRM).