Дополнительная информация
Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Навики роботи з компютером: відмінний користувач комп’ютером, програмного забезпечення управління готелем
Персональні характеристики: здатність багато працювати і легко навчатись,
направленість на якісне виконання задач, відповідальність, комунікабельність
Хобі: подорожування, читання, танці
Січень 2016 — жовтень 2016 Готельно-відпочинковий комплекс “Вежа Ведмежа”
Посада: менеджер
Обов’язки :
здійснення керівництва виробничо-господарською діяльністю готелю згідно з чинним законодавством;
планування роботи готельного комплексу;
контроль вчасності і правильності розрахунку з громадянами за проживання, послуги і бронювання номерів (місць) за цінами і тарифами, які встановлено у готелі;
розроблення поточних та перспективних планів розвитку та вдосконалення матеріально-технічної бази готелю, контроль їх виконання;
розробка стандартів для працівників та контроль їх виконання;
контроль якості роботи всіх підрозділів готельного комплексу;
контроль за якістю та вчасністю підготовки номерів;
комунікація з гостями;
замовлення товару;
вирішення проблем на підприємстві;
вирішення конфліктних ситуацій з гостями;
підписання договорів з партнерами;
формування бюджету та погодження його із вищим керівництвом.
Вересень 2014 – Січень 2016 Готельно-відпочинковий комплекс “Вежа Ведмежа”
Посада: Менеджер з бронювання
Обов’язки :
складання плану продаж;
робота з системами онлайн бронювання;
відповідь на телефонні дзвінки;
надання довідки про готельний комплекс;
надання контактної інформації;
листування з гостями та партнерами;
виставлення рахунків, контроль за оплатою;
організація заходів у готельному комплексі (весілля, корпоративи);
організація роботи СПР та СНФ;
робота з клієнтами;
підписання договорів з партнерами;
ціноутворення;
замовлення та затвердження рекламних буклетів.
Вересень 2013 – Вересень 2014 Готель Асторія, Україна, Львів
Посада: Адміністратор готелю
Обов’язки :
надання довідки про готельний комплекс;
надання контактної інформації;
контроль за поштою;
відповідь на дзвінки;
зустріч та розміщення гостей.
Серпень 2010 – Червень 2013 Готель “Chopin”, Україна, Львів
Посада: Адміністратор готелю
Обов’язки :
надання довідки про готельний комплекс;
надання контактної інформації;
контроль за поштою;
відповідь на дзвінки;
зустріч та розміщення гостей.
Січень 2010- Серпень 2010 Компанія: “! ФЕСТ”, ресторан, Україна, Львів
Посада: Адміністратор
Обов’язки:
відповідальність за ефективність роботи ресторану;
підготовка звітів у кінці зміни, контроль за персоналом, якістю харчових продуктів та їх продажем;
формування бюджету та погодження його із вищим керівництвом;
планування та координація меню.
Квітень 2009 - Січень 2010 Компанія: “! ФЕСТ”, ресторан, Україна, Львів
Посада: Офіціант
Обов’язки:
сервіровка стола;
проведення гостей до столу, прийом замовлення та подача їжі та напоїв;
ознайомлення гостей з меню, надання інформації перед отриманням замовлення;
прибирання столів та підготовка для наступних гостей;
подача окремих страв за проханням відвідувачів.Освіта:
Навчальний заклад: Львівський інститут Міжрегіональна Академія Управління Персоналом
Роки: 2009-2010
Диплом: Спеціаліст, Менеджмент готельного бізнесу та туризму
Навчальний заклад: Львівський інститут Міжрегіональна Академія Управління Персоналом
Роки: 2005-2009
Диплом: Бакалавр, Менеджмент
Навчальний заклад: Загальноосвітня школа № 8 м. Костопіль
Роки: 1995-2005
Сертифікат: Атестат зрілості