Онлайн-працівник

Освіта

• 2014-09
• 2019-06

• Ужгородський Національний університет

Спеціальність: Політологія . Бакалавр

Досвід роботи

• · 2025-03  
• · До зараз
• Товариство Мудітa( Краків, Варшава - Польща)

Координатор і працівник Гарячої Лінії

- Відповідаю за обробку запитів клієнтів,

- Вирішую проблеми на гарячій лінії,

- Координую діяльність команди

- Керую і вирішую конфліктні ситуації

-Моніторую виконання і якість обовязків команди

- Контролюю якість обслуговування та впроваджую ініціативи з його покращення.

2024-12

2023-01

• Товариство Мудітa ( Краків, Варшава - Польща)

( Перекладач для українських біженців/ Асистентка людей з інвалідністю.)

- допомога людям з інвалідністю та особливими потребами

- визначення потреб осіб, які перебувають під опікою товариства

- допомога у вирішенні питань в офісах та під час медичних візитів

- переклад документів та інформації, наданої працівниками офісу або медичної служби

- підтримка інших працівників реєстрації товариства

- реагування на поточні труднощі та нові потреби

- ведення документації проведених заходів

- організація візитів, заповнення різної документації

• 2022-09
• 2022-11

Компанія „ Teleinvention”

Працівник Call Center

• - прийом дзвінків від клієнтів In Post
• - надавання допомоги клієнтам фірми
• - дотримання правил RODO
• - складання рекламації, інтервенції
• - перенаправлення клієнтів на лінію технічну і
• комунікація з курєрами і працівниками фірми

Сертифікати

• Zaswiadczenie pierwsza przemedyczna pomoc, Certificate of competition of First aid training. (13.02.2023)
• Zaswiadczenie GBV - Certificate Gender Basic Violence - przemoc uwarunkowana płcia w konstestie polskiego prawa i systemu wsparcia osob doswiadczajacych przemocy.( 15.02.2024)
• Canva – projecty grafic na social media.(04.03.2024)
• Rodo-w kadrach i dziale HR w 2024.(06.03.2024)
• Сертифікат – інтернет маркетинг.(09.07.2023)
• Poprawność danych w Excelu - kompletne vademecum.( 06.03.2024)
• English for Sales – Working with words.(04.03.2024)
• Jezyk angielski na poziomie A1”Mc Graw Hill”- A+(07.04.2021)
• Jezyk angielski na poziomie A2”Mc Graw Hill”- A- (14.12.2021)
• Jezyk angielski na poziomie B1”Mc Graw Hill”- B+(22.11.2021)
• Jezyk angielski na poziomie B2”Mc Graw Hill”- B+(14.01.2022)
• Zaswiadczenie o ukonczenie kursu „ Trening Asertywnosci”(10.07.2023)