Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
Call Group
Позиція: Спеціаліст з обслуговування клієнтів
Обов’язки: Прийом та обробка вхідних дзвінків
Надання консультацій щодо послуг та продуктів.
Робота з CRM-системою: фіксація звернень, оновлення клієнтської бази
Запис клієнтів на прийом.
Вирішення проблем та запитів клієнтів згідно зі стандартами компанії.
Забезпечення високого рівня сервісу.
ФОП Ткачук О.В
Позиції: Спеціаліст з обслуговування клієнтів, Рекрутер, Тім лід (керівник команди з 5 осіб)
Обов’язки на позиції тім ліда та рекрутера: Пошук, відбір та адаптація нових співробітників.
Формування та розвиток команди (до 5 осіб).
Проведення навчань та контроль якості обслуговування.
Постановка цілей команді, контроль виконання KPI.
Вирішення конфліктних ситуацій, підтримка високої мотивації.
Співпраця з керівництвом щодо покращення процесів.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Клієнтський сервіс (онлайн/офлайн)
Робота з CRM-системами
Командне управління та лідерство
Рекрутинг і адаптація персоналу
Вміння організувати процеси та підвищити ефективність команди
Високий рівень самоорганізації та відповідальності
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ
Впевнений користувач ПК, MS Office, Google Workspace
CRM-системи (Enzymyne, Zoho, AmoCRM тощо)
Онлайн-платформи для комунікації: Zoom, Google Meet, Telegram
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерські навички
Комунікабельність і дипломатичність
Стресостійкість та адаптивність
Аналітичне мислення
Бажання постійно розвиватись
Готовий до віддаленої співпраці з українськими чи міжнародними компаніями. Швидко навчаюсь, легко адаптуюсь до нових завдань і команд.
Подписаться на рассылку новых резюме: "Рекрутер в Виннице"