Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
Управління командою VIP-менеджерів:
Координація роботи команди,
встановлення індивідуальних планів та
цілей, регулярний моніторинг
результатів.
Розробка програм лояльності:
Створення та оптимізація програм для
залучення і утримання ключових
клієнтів, включаючи ексклюзивні
бонуси та привілеї.
Аналіз результатів: Постійний аналіз
ключових показників ефективності
(KPI), таких як активність клієнтів, їх
внесок у дохід, середній чек.
Взаємодія з іншими відділами: Тісна
співпраця з маркетингом, аналітикою,
фінансовим та технічним відділами для
забезпечення безперебійного
обслуговування VIP-клієнтів.
Навчання персоналу: Проведення
тренінгів для VIP-менеджерів, розвиток
їхніх комунікаційних навичок та
покращення обслуговування клієнтів.
Планування та бюджетування:
Створення та контроль бюджетів для
VIP-програм, оптимізація витрат для
забезпечення рентабельності.
Організація заходів для VIP-клієнтів:
Розробка та впровадження
ексклюзивних подій, турнірів і акцій
для VIP-гравців.
Оптимізація процесів: Впровадження
нових технологій та інструментів для
покращення ефективності роботи VIP-
відділу, автоматизація процесів.
Сегментування співробітників і клієнтів: Розробив та впровадив сегментацію як серед
співробітників, так і серед клієнтів. Це дозволило підвищити ефективність роботи з базою та
краще покрити потреби бізнесу.
Керував командою з 32 VIP-менеджерів,
40% яких було підвищено або
переведено на інші посади з більшою
відповідальністю.
Команда займала перше місце за
результатами KPI у 80% випадків.
Подписаться на рассылку новых резюме: "Team leader в Киеве"