Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяTeam leader

Управління командою VIP-менеджерів:

Координація роботи команди,

встановлення індивідуальних планів та

цілей, регулярний моніторинг

результатів.

Розробка програм лояльності:

Створення та оптимізація програм для

залучення і утримання ключових

клієнтів, включаючи ексклюзивні

бонуси та привілеї.

Аналіз результатів: Постійний аналіз

ключових показників ефективності

(KPI), таких як активність клієнтів, їх

внесок у дохід, середній чек.

Взаємодія з іншими відділами: Тісна

співпраця з маркетингом, аналітикою,

фінансовим та технічним відділами для

забезпечення безперебійного

обслуговування VIP-клієнтів.

Навчання персоналу: Проведення

тренінгів для VIP-менеджерів, розвиток

їхніх комунікаційних навичок та

покращення обслуговування клієнтів.

Планування та бюджетування:

Створення та контроль бюджетів для

VIP-програм, оптимізація витрат для

забезпечення рентабельності.

Організація заходів для VIP-клієнтів:

Розробка та впровадження

ексклюзивних подій, турнірів і акцій

для VIP-гравців.

Оптимізація процесів: Впровадження

нових технологій та інструментів для

покращення ефективності роботи VIP-

відділу, автоматизація процесів.

Сегментування співробітників і клієнтів: Розробив та впровадив сегментацію як серед
співробітників, так і серед клієнтів. Це дозволило підвищити ефективність роботи з базою та
краще покрити потреби бізнесу.

Керував командою з 32 VIP-менеджерів,
40% яких було підвищено або
переведено на інші посади з більшою
відповідальністю.
Команда займала перше місце за
результатами KPI у 80% випадків.