Описание вакансии
Ми комерційна структура шукаємо ініціативну та відповідальну людину, яка готова взяти на себе організаційну частину роботи та зацікавлена в розвитку у сфері торгівлі товарами для краси та здоров'я.
Саме зараз у тебе є можливість приєднатись до нашої команди однодумців, які впевнено йдуть до спільної мети та об'єднані єдиними цінностями, адже ми перебуваємо у пошуках Оператора контакт-центру.
Що буде входити в обов’язки:
- Прийняття вхідних дзвінків щодо: підключення нових клієнтів, супроводу існуючих клієнтів, ведення претензійної роботи.
- Відпрацювання вихідних дзвінків щодо: роботи з дебіторською заборгованістю, актів звірки, консультацій по продукції, додаткових продажів, опрацювання «теплих» і «холодних» баз для підключення нових клієнтів.
- Робота з чатами, email запитами Клієнтів.
- Робота з запитами у кабінеті Клієнтів у CRM.
Наші очікування:
- Бажано досвід у сфері обслуговування клієнтів, call / контакт-центрі.
- Впевнений користувач ПК (MS Office: Word, Excel).
- Вільне володіння українською мовою.
- Готовність навчатись, вміння працювати зі скаргами, стресостійкість, активність, вільне ведення діалогу з клієнтом.
- Бажано досвід роботи з дебіторською заборгованістю.
- Графік роботи: Понеділок — П’ятниця, з 9:00—18:00.