Ваш аккаунт не активирован. Проверьте почту. 
    1. Работа в Украине
    2. Должностные инструкции
    3. Офисный персонал
    4. Должностная инструкция администратора (менеджера) торгового зала (рус.)

    Должностная инструкция администратора (менеджера) торгового зала (рус.)

    (название учреждения, организации)
    Утверждаю
    (уполномоченное лицо)
    (ФИО, подпись)
    "___"__________________ 20__г.

    должностная инструкция администратора (менеджера) торгового зала

    I. Общие положения

    1. Администратор торгового зала относится к категории специалистов.
    2. Администратор торгового зала должен знать:
      • - Законодательство Украины.
      • - Правила продажи отдельных видов товаров и иные нормативные правовые акты по вопросам торгового обслуживания.
      • - Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы торгового предприятия.
      • - Структуру управления предприятием, права и обязанности работников предприятия и режим их работы.
      • - Правила и методы организации процесса обслуживания покупателей.
      • - Виды реализуемых предприятием товаров и оказываемых услуг.
      • - Основы маркетинга и организации рекламы.
      • - Основы выкладки (позиционирования) товаров.
      • - Принципы планировки и оформления торгового зала, витрин.
      • - Основы эстетики, этики и социальной психологии.
      • - Основы экономики, организации труда и управления.
      • - Основы трудового законодательства.
      • - Правила внутреннего трудового распорядка.
      • - Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
    3. Назначение на должность администратора торгового зала и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия по представлению _____________.
    4. На время отсутствия администратора торгового зала (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

    II. Должностные обязанности

    Администратор торгового зала:

    1. Осуществляет руководство персоналом торгового зала (продавцами, продавцами-консультантами, кассирами).
    2. Подготавливает и передает заказ на подачу товаров с мест хранения.
    3. Организует подачу товаров в торговый зал и руководство работой по выкладке товаров.
    4. Ведет оперативный учет остатков товаров в торговом зале и сообщает данные о товарах с критичным минимумом остатков, с критичным сроком годности, а также сведения о товарах повышенного, равномерного и пониженного спроса.
    5. Осуществляет управление:
      • - запасами товаров в торговом зале;
      • - ассортиментом товаров.
    6. Осуществляет контроль над соблюдением персоналом торгового зала:
      • - надлежащего качества и культуры обслуживания покупателей при оказании услуг торговли;
      • - правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований;
      • - правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
    7. Организует обслуживание покупателей, совершающих крупные покупки.
    8. Организует информирование покупателей:
      • - о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
      • - об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);
      • - о режиме работы торгового предприятия.
    9. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.
    10. Организует проверку качества и безопасности поступающих в продажу товаров, сроков их годности.
    11. Изымает из продажи некачественные товары, товары с истекшими сроками годности, неисправные и имеющие дефекты товары.
    12. Осуществляет контроль над наличием ценников на товарах.
    13. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
    14. Отслеживает злоупотребления со стороны персонала торгового зала.
    15. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
    16. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей.
    17. Осуществляет контроль над исправностью оборудования торгового зала и информирует руководство торгового предприятия о неисправности оборудования для принятия необходимых мер.
    18. Анализирует результаты работы торгового зала по следующим направлениям:
      • - сведения о размерах продаж (по группам товаров, по конкретным товарам);
      • - сведения об изменении ассортимента товаров в торговом зале.
    19. Обслуживает операции возврата, списания, переоценки и резервирования товаров.
    20. Использует в работе автоматизированные системы управления продажами в торговом зале.
    21. Составляет отчеты о движении товаров.
    22. Принимает участие в инвентаризациях.
    23. Организует в экстремальных ситуациях эвакуацию покупателей из торгового зала, вызывает милицию, “скорую помощь”, пр.

    III. Права

    Администратор торгового зала имеет право:

    1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
    2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию торгового процесса.
    3. Вносить на рассмотрение руководства: представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников торгового зала; предложения о поощрении отличившихся работников и о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
    4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
    5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении должностных обязанностей, возложенных на него, и возможности реализации предоставленных прав.

    IV. Ответственность

    Администратор торгового зала несет ответственность:

    1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.
    2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
    3. За причинение материального ущерба предприятию - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Украины.


    Ищете работу?

    Ищете персонал?

    Другие документы

    ↑ Наверх