ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ОТДЕЛЕНИЯ ДЕПАРТАМЕНТА СТРАХОВАНИЯ
I. Общие положения
- Руководитель является штатным сотрудником предприятия и назначается приказом Директора предприятия по представлению руководителя департамента.
- Руководитель подчиняется непосредственно руководителю департамента и его заместителю.
- В своей деятельности он руководствуется:
- законодательством Украины,
- приказами, распоряжениями, указаниями руководителя департамента и директора предприятия,
- правилами, инструкциями и другими документами, регламентирующими работу Руководителя,
- настоящей должностной инструкцией.
- Руководитель должен знать:
- Распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы предприятия, касающиеся методов привлечения и обслуживания клиентов.
- Основные страховые продукты, которые предлагаются клиентам в отделении, и методы их продажи.
- Правила внутреннего трудового распорядка, правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Руководитель выполняет следующие функциональные обязанности:
- Организует и управляет деятельностью отделения,
- Является непосредственным начальником для штатных и внештатных сотрудников, работающих в отделении,
- Создает паспорт закрепленной за отделением территории согласно утверждённой в предприятии методики,
- Ежеквартально производит ревизию территории, вносит изменения в паспорт и докладывает о существенных изменениях руководителю департамента страхования.
- Организует работу штатных сотрудников отделения:
- разрабатывает, утверждает и контролирует график работы сотрудников отделения,
- определяет и закрепляет непосредственный сектор территории за каждым сотрудником отделения,
- разрабатывает, утверждает и контролирует график работы сотрудников отделения на закрепленном секторе,
- производит процедуру документооборота бланков строгой отчётности (далее БСО) и логистику денежных средств в соответствии с утвержденной инструкцией,
- по согласованию с руководителем департамента организует материальную мотивацию штатных сотрудников в соответствии с утвержденным положением о мотивации.
- Организует работу внештатных сотрудников отделения:
- привлекает к сотрудничеству агентов - физических и юридических лиц.
- организует процедуру оформления агентских договоров в соответствии с утвержденным положением о заключении агентских договоров.
- определяет, при необходимости, порядок деятельности внештатного сотрудника.
- производит процедуру документооборота БСО и логистику денежных средств в соответствии с утвержденной инструкцией.
- организует и проводит процедуру материальной мотивации внештатных сотрудников в соответствии с утвержденным положением о комиссионном вознаграждении агентов.
- Производит, в соответствии с утвержденным графиком и инструкцией, процедуру инкассации отделения.
- Производит обучение сотрудников отделения новым продуктам страхования и технологиям продаж и обслуживания клиентов, внедряемым на предприятии.
- Определяет и согласовывает с руководством департамента перечень необходимых для функционирования отделения материально-технических средств.
- Производит учет и анализ всей деловой, страховой и маркетинговой информации отделения.
- Еженедельно руководитель отчитывается о результатах деятельности отделения на совещании руководителей отделений департамента с предоставлением отчетов по утвержденной форме:
- Подписанная страховая премия за неделю и нарастающим итогом: прямые продажи отделения, агентские продажи, продажи по видам страховых продуктов.
- Произведенные действия и достигнутые результаты работы на территории.
- Учёт и анализ клиентов отделения.
- При необходимости руководитель представляет отчет об специальных маркетинговых акциях, проводимых в отделении.
- Ежеквартально руководитель представляет сводный отчет по утвержденной форме.
- По итогам года руководитель готовит сводный отчет, отражающий итоги деятельности отделения за год и прогноз развития отделения на следующий год.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
III. Права
Руководитель имеет право:
- Вносить на рассмотрение руководства компетентные и обоснованные предложения по вопросам улучшения работы отделения и другим вопросам, входящим в его компетенцию.
- Организовать обеспечение сотрудников, работающих в отделении, нормальными условиями труда (оборудованными рабочими местами, средствами связи и пр.).
- Пользоваться утвержденными директором предприятия инструкциями, приказами, распоряжениями, правилами и др. документами, регламентирующими работу руководителя.
- По согласованию с руководством департамента изменять график работы отделения.
- В соответствии с положением о мотивации сотрудников определять и изменять размер переменной составляющей материального вознаграждения сотрудников отделения.
- Инициировать и проводить по согласованию с руководством департамента различные маркетинговые и рекламные акции, направленные на увеличение клиентской базы предприятия.
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Руководитель несет ответственность:
- За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.
- За неиспользование и / или неправомерное использование предоставленных настоящей Инструкцией прав.
- За несоблюдение инструкций, приказов, распоряжений, Правил и других документов, регулирующих работу руководителя.
- За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности и противопожарной безопасности.
- За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества отделения.
- За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями отделения.
- За сохранность документации и несоблюдение интересов предприятия, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о предприятии и его клиентах третьим лицам.
- За предоставление непосредственному руководству ложной или искаженной отчетной и другой документации (информации).
- _________________________________________________________________.
- _________________________________________________________________.
|
