Образец резюме менеджера по работе с клиентами

Год рождения: 1980 Место проживания: Киев, ул. Соискателей 12, кв. 45 Телефон: тел. 777-7777 E-mail: seeker@jobs.ua Минимальный уровень заработной платы: 600$ Цель: получение должности менеджер по работе с клиентами Образование: 1997 - 2002 – Приазовский государственный технический университет, факультет: экономический, специальность: Менеджмент организаций Опыт профессиональной и трудовой деятельности: 2007 – наст.вр. – «…», менеджер по работе с клиентами Должностные обязанности:

• развитие, и работа с прямым дилером
• контроль состояния заказов, отгрузок и дебиторской задолженности по клиентам
• работа с претензиями клиентов
• проведение переговоров с ключевыми клиентами
• планирование объемов закупок, продаж
• увеличение ассортимента в розничной сети
• урегулирование вопросов сервисного обслуживания
• введение рекомендуемой розничной цены и ее контроль
• разработка совместных акций по продвижению продукта

2005 – 2007 – «…», менеджер по работе с клиентами Должностные обязанности:

• консультирование клиентов по банковским продуктам
• проведение презентаций продуктов физическим и юридическим лицам
• самостоятельный поиск клиентов
• рассмотрение кредитных заявок
• участие в принятии решения по кредиту
• контроль сделок
• оформление необходимых документов
• агентские услуги (продажа паевых инвестиционных фондов)

2003 – 2005 – «…», менеджер по продажам Должностные обязанности:

• прямые продажи
• выезд к заказчику, презентации (командировки по Украине)
• консультации, сервисная и послепродажная поддержка клиентов
• поиск тендерных предложений и принятие участия в тендерах
• работа с иностранными партнерами

2002 - 2003 – «…», продавец-консультант Должностные обязанности:

• детальная консультация клиентов по тем либо иным группам товара
• ведение технологий продаж
• промоуторская деятельность

Знания и навыки:

• обладаю навыком грамотной презентации услуг, продукции
• обладаю навыком привлечения клиентов
• умею вести переговоры
• хорошо знаю деловой этикет
• умею вести деловую переписку в том числе и на английском языке
• имею опыт проведения исследований финансового состояния физических и юридических лиц
• уверенный пользователь ПК: офисные программы, интернет,1С Предприятие 8.0, 1С
• языки: английский — начинающий, русский, украинский — эксперт

Личностные качества: коммуникабельность, ответственность, пунктуальность, целеустремленность, способна быстро принимать решения в сложных ситуациях, при этом обладаю аналитическим умом