Ваш надежный партнер в поиске работы и подборе персонала
Работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
1.Встреча и размещение гостей.Информирование об услугах отеля,предоставление другой дополнительной информации,по запросу(о достопримечательностях и интересных местах г.Киева.
2. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
3. Информирую проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимаю заказы на их выполнение и контролирую их исполнение.
4. Даю устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
5. Принимаю и оформляю необходимые документы.
6. Осуществляю контроль за исполнением работниками указаний вышестоящего руководства .
8. Принимаю меры к недопущению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих и их быстрейшему разрешению.
9. Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов(в случае ,если такие появляются) и провожу соответствующие организационно-технические мероприятия.
10. Информирую руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаю меры к их ликвидации.
2 года работала как администратор,затем как управляющая отелем.
Полностью обеспечивала очень эффективную работу отеля.И по заселениям,и по техническому и материальному обеспечению.Также подбор и управление персоналом.Ведение всей необходимой документации.
Основной профиль компании ‐ это
обслуживание новых и уже работающих зданий,помещений.Высотные работы,рекламное
обеспечение,клининговые услуги,аутсорсинг и аутстаффинг персонала.В том числе для отелей.
Обеспечение материалами,оборудованием.
Подписаться на рассылку новых резюме: "Администратор гостиницы, Гостинично-ресторанного комплекса в Киеве"