Ваш акаунт не активовано. Перевірте пошту. 
  1. Робота в Україні
  2. Резюме
  3. Київ
  4. Резюме Администратор гостиницы, Гостинично-ресторанного комплекса в Києві
  5. Администратор гостиницы, Гостинично-ресторанного комплекса
Запропонувати вакансію
Резюме Администратор гостиницы, Гостинично-ресторанного комплекса
Макарова Надежда
Professional resume
Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформація

Администратор гостиницы, Гостинично-ресторанного комплекса

,
12 000 грн.
Заблоковано
  3 квітня   Місто: Київ
Вік: 61 рік
Режим роботи: повний робочий день, позмінна робота, плаваючий графік роботи
Категорії: Готельний бізнес,  Керівництво,  Робота за кордоном
 Є діти    Готова до відряджень
або зареєструйтеся на сайті як роботодавець, щоб бачити контактну інформацію.

Досвід роботи

Администратор
Отель "Фараон" г.Киев (отельно-ресторанный бизнес), Київ
08.2018 − По теперішній час (1 рік 4 місяці)

Работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

1.Встреча и размещение гостей.Информирование об услугах отеля,предоставление другой дополнительной информации,по запросу(о достопримечательностях и интересных местах г.Киева.

2. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

3. Информирую проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимаю заказы на их выполнение и контролирую их исполнение.

4. Даю устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

5. Принимаю и оформляю необходимые документы.

6. Осуществляю контроль за исполнением работниками указаний вышестоящего руководства .

8. Принимаю меры к недопущению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих и их быстрейшему разрешению.

9. Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов(в случае ,если такие появляются) и провожу соответствующие организационно-технические мероприятия.

10. Информирую руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаю меры к их ликвидации.

Администратор,управляющая отелем
Lime Hotel (гостиничный бизнес), Київ
06.2014 − 08.2018 (4 роки 2 місяці)

2 года работала как администратор,затем как управляющая отелем.

Полностью обеспечивала очень эффективную работу отеля.И по заселениям,и по техническому и материальному обеспечению.Также подбор и управление персоналом.Ведение всей необходимой документации.

заместитель директора
Холдинг "Аурис" (Многопрофильная компания в сфере предоставления услуг по обслуживанию зданий и сооружений), Київ
05.2004 − 04.2014 (9 років 11 місяців)

Основной профиль компании ‐ это

обслуживание новых и уже работающих зданий,помещений.Высотные работы,рекламное

обеспечение,клининговые услуги,аутсорсинг и аутстаффинг персонала.В том числе для отелей.

Обеспечение материалами,оборудованием.

Освіта

Киевский торговый институт (Київ)
организация торговых процессов
повна вища, 09.1982 − 05.1986 (3 роки 7 місяців)

Додаткова освіта

 Практический клининг,уход за различными поверхностями(международный сертификат) -май 2008
 Сопровождающий гид, администратор туристических групп февраль - апрель 2017

Знання мов:

Англійська - Середній, Українська - Високий рівень (вільно), Російська - Високий рівень (вільно)

Додаткова інформація

Знання комп'ютера, програм:  Уверенный пользователь Exсel,Word,Office,знаю отельные программы Mini Soft коммерция, OtelMS,PMS Cloud,другие. А также всю оргтехнику.
Особисті якості, хобі, захоплення, навички:  Организованность,обязательность.Порядочность.Неразглашение конфиденциальной информации. Коммуникабельная, Презентабельная внешность.Интеллигентная и хорошо воспитанная. Не курю.Слежу за своей внешностью: спортзалы,бьюти салоны.Веду здоровый образ жизни.Из увлечений ‐ спорт,театры,концерты, туризм( в основном езжу самостоятельно по Украине и в другие страны). Имею сертификат гида.Год назад еще успевала возить людей на экскурсии(в свободное от основной работы время)
Мета пошуку роботи, побажання до місця роботи:  Рассмотрю все предложения .Зарплата зависит от графика работы и условий.,загруженности.Также готова работать в других странах.Есть опыт работы в Турции(отель).Также могу работать в вахтовом (долгосрочном)режиме. Рассмотрю предложения по работе в туризме.Т

Причина скарги *

Опишіть коротко суть скарги *

Часто шукають:

↑ Вгору