Професійне резюме, в якому вказані: ел.пошта, телефон, зарплатня, досвід роботи, освіта та інша важлива інформаціяАдминистратор гостиницы, Гостинично-ресторанного комплекса

Работа по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.

1.Встреча и размещение гостей.Информирование об услугах отеля,предоставление другой дополнительной информации,по запросу(о достопримечательностях и интересных местах г.Киева.

2. Осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.

3. Информирую проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимаю заказы на их выполнение и контролирую их исполнение.

4. Даю устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.

5. Принимаю и оформляю необходимые документы.

6. Осуществляю контроль за исполнением работниками указаний вышестоящего руководства .

8. Принимаю меры к недопущению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих и их быстрейшему разрешению.

9. Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов(в случае ,если такие появляются) и провожу соответствующие организационно-технические мероприятия.

10. Информирую руководство об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаю меры к их ликвидации.