Аналитик ИТ / Менеджер ИТ / Руководитель группы ИТ

Заблокировано

1 200 грн.

22 января 2017 Город: Киев

Возраст:39 лет

Режим работы:полный рабочий день

Рубрики:

Дополнительная информация

Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Имею большой опыт в: • оценке работы службы технической поддержки на основе KPI; • контроле и повышении качества обслуживания службы Helpdesk; • управлении людьми; • разработке визуальных отчётов на основе агрегированных данных из БД MySQL; • разработке нормативных документов, инструкций, систем помощи, ЧаВо и т.п. Самостоятельно изучал ITIL и PMBok. Являюсь высокоорганизованной и дисциплинированной личностью. Владею системным стратегическим мышлением, умением ставить задачи, задавать вопросы и неутомимо контролировать получение результата. Желание и умение автоматизировать любые жизненные и рабочие процессы позволяют мне любую рутину переводить в фоновый режим. Соответственно, предпочтение отдаётся творческим задачам, цель которых – развитие процессов информатизации и оптимизация любых видов затрат. Справляться со сложными задачами мне помогают: адекватное упорство и редкостная настойчивость, вежливость и воспитанность, умение слушать и слышать собеседника, и даже ставить себя на его место, пытливость ума и повышенный интерес к жизни, а так же здоровое чувство юмора. И, наконец, про программное обеспечение: супер-пользователь ОС Windows и Microsoft Office. Активно изучаю и применяю на практике знания HTML5, CSS3, JavaScript, MySQL и PHP5. Ранее имел опыт в администрировании LAN, AD, VideoNet. Так же в качестве пользователя знаком с такими продуктами, как HP ServiceDesk, Primavera, MS Sharepoint, Docsvision, 1C Предприятие. Гражданство: Россия Разрешение на работу в Украине оформляет работодатель, или я оформляю ФОП (на выбор) 10/2011 – по настоящее время Фрилансер — технический писатель, копирайтер, веб-мастер В качестве технического писателя написал несколько книг для пользователей Windows 7 и iOS. Изданы в издательстве ЭКСМО: eksmo.ru/author/482164/books/ Пишу на заказ технические тексты для сайтов, инструкции, документацию, мануалы. Так же рименяю технологии HTML5, CSS3, JavaScript и PHP5 для создания сайтов. Полное портфолио фрилансера: free-lance.ru/users/belomor3k/ 04.2009 – 10.2011 Руководитель группы в ВТБ 24 (ЗАО) (банк, Москва) Обязанности: • разработка и сопровождение системы отчётности Департамента ИТ (KPI); • оценка работы ИТ-персонала и процесса управления инцидентами (ITIL); • разработка процесса управления проблемами (ITIL), проблемный менеджмент; • разработка нормативных документов; • решение конфликтных ситуаций между ИТ-специалистами и пользователями ИС; • генерация предложений по автоматизации и улучшению процесса поддержки пользователей. 01.2007 – 11.2008 Администратор проектов в ЗАО НИП «Информзащита» (информационная безопасность, Москва) Обязанности: • администрирование проектов по внедрению систем информационной безопасности в Роскомнадзоре, ЦИК, ФСБ, Федеральном казначействе РФ; • контакт с заказчиками; • организация работы проектных сотрудников; • ведение проектной документации; • оптимизация планов проекта. 01.2001 – 12.2006 Разные должности в нескольких компаниях, параллельно с учёбой в институте на дневной форме. В основном: системный администратор, инженер техподдержки, монтажник LAN.2006 — Российский Государственный Торгово-Экономический Университет, Экономический факультет/Прикладная информатика в экономике 2001 — Лингво-экономический лицей №4 г. Химки, среднее образование 1995 — Средняя школа №8 г. Химки, начальное образование2008 — Повышение квалификации по направлению "Безопасность информационных технологий", ЗАО НИП "Информзащита", Удостоверение №ГД0816207. 2007 — Повышение квалификации по программе "Основы сетей передачи данных", Интернет Университет Информационных технологий (intuit.ru), Сертификат №24355 2006 — Повышение квалификации по программе "Основы информационной безопасности", Интернет Университет Информационных технологий (intuit.ru), Сертификат №16799

Подписаться на рассылку новых резюме: "Аналитик ИТ / Менеджер ИТ / Руководитель группы ИТ в Киеве"

Аналитик ИТ / Менеджер ИТ / Руководитель группы ИТ

Дополнительная информация

Похожие открытые резюме на сайте

похожие резюме

Часто ищут