Профессиональное резюме, в котором указаны: эл.почта, телефон, зарплата, опыт работы, образование и другая важная информация.Специалист службы поддержки-контроля, Менеджер отдела поддержки-контроля

Заблокировано

20 000 грн.

17 июня 2022 Город: Киев

Возраст:37 лет

Режим работы:полный рабочий день

Рубрики: IT, WEB специалисты; Красота и SPA-услуги; Офисный персонал

Войдите или зарегистрируйтесь на сайте как работодатель, чтобы видеть контактную информацию.

Опыт работы

Менеджер по работе с клиентами (ранее менеджер отдела финансового контроля и договорных отношений)

Туроператор Tez Tour (Создание туристического продукта), Киев

07.2011 − 04.2022 (10 лет 9 месяцев)

•  Техническая поддержка, помощь агентству при возникновении сложностей выгрузки полетных документов из кабинета агентства.
•  Техническая поддержка агентств при блокировке доступов к бронированию.
•  Консультация агентств в телефонном и письменном режиме по условиям сотрудничества.
•  Проверка документов, ведение агентства по всем этапам заключения договора до финального подписания и выдачи доступов к бронированию.
•  Техническая поддержка, консультация агентств в телефонном и письменном режиме по вопросам\условиям Гарантийных писем.
•  Контроль за оформлением гарантийных писем, а также их обработка посредством внесения отложенных платежей в систему ERP.
•  Техническая поддержка агентств при возникновении сложностей, связанных с внесением\загрузкой Банковских гарантий в кабинет агентства.
•  Выгрузка из ERP и формирование аналитической таблицы в Excel всех не оплаченных заявок по Киевскому региону ежедневно.
•  Корректировка контактных данных агентств (в ERP и 1С).
•  Внесение\продление Банковских гарантий, разблокировка доступов.
•  Информирование (телефон, электронная почта) агентств о предстоящих мероприятиях (Роуд шоу, Ворк шоп, Дейтинги, Завтраки).
•  Участие в мероприятиях компании - Роуд шоу, Ворк шоп, Дейтинг и т.п. (встреча, регистрация)
•  Контроль за наличием оплат и всех напечатанных агентствами документов Киевского региона по всем рейсам за день до вылета.

Администратор/офис-менеджер

Химагромаркетинг (Продажа средств защиты растений, семян, удобрений), Киев

03.2010 − 06.2011 (1 год 3 месяца)

•Обеспечение хозяйственно-административных нужд офиса.
•Приём/отправка, регистрация входящей/исходящей корреспонденции и распределение её по соответствующим отделам.
•Приём, сопровождение гостей офиса Компании.
•Работа с курьерскими службами.
•Координация работы офисных водителей.
•Подготовка конференц-зала для проведения Совещаний, Научных Советов, Конференций, Семинаров, Корпоративных праздников.
•Выполнение поручений руководителя.
•Подготовка Ежемесячного Бюджета в программе 1С для АХО по согласованию с руководителем.
•Приём входящих звонков и их распределение при необходимости.

Сотрудник сервиса

McDonald's (Сфера обслуживания людей и предоставления услуг), Киев

08.2007 − 02.2010 (2 года 6 месяцев)

•Вежливое, корректное общение и обслуживание посетителей (взрослых и детей);
•Приём, сбор и предоставление заказа, приём оплаты;
•Общение с посетителями, предоставление полной информации о новинках;
•Достижения:
* Успешный опыт работы с разными категориями людей (различный возраст, настроение, воспитание, внутренние ценности и т.д.);
* Высокая стрессоустойчивость, умение быстро реагировать, не допускать конфликтных ситуаций, способность находить компромисс;
* Умение быстро устанавливать контакт с человеком, создавать доброжелательную, лёгкую и дружественную атмосферу;
* Творческий подход в решении поставленных задач;
* Успешный опыт работы в команде.

Образование

Национальный университет внутренних дел (Харьков)

Социально-психологический, практическая психология

полное высшее, 09.2004 − 08.2009 (4 года 11 месяцев)

Знание языков:

Английский - Начальный

Дополнительная информация

Знание компьютера, программ: Опытный пользователь ПК (MS Office, 1С, ERP). Навыки работы в CRM-системе. Владение офисной техникой: сканер, принтер, ксерокс. Навыки эффективного взаимодействия и общения с людьми.

Личные качества, хобби, увлечения, навыки: Более 10 лет опыта работы в международной компании. Я ответственная и внимательная к деталям. Постоянно повышаю свой личностный и профессиональный уровень. Уважаю чужое мнение, тактичная, доброжелательная, умею отстаивать свою точку зрения. Обладаю позитивным мышлением, коммуникабельна, нацелена на результат. К работе отношусь с максимальной отдачей. Веду здоровый образ жизни. Танцую бачату и сальсу :)